广州长隆旅游度假区游客满意度调查问卷

尊敬的游客朋友：

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您在广州长隆旅游度假区的游玩体验与满意度情况，您的真实反馈将为景区优化服务提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。

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1.（单选题）您的性别:

A. 男

B. 女

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6.（单选题）您是否到访过广州长隆旅游度假区?

A.是

B.否

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9.（单选题）您在园区停留的典型时长是?

A. 4小时及以下

B. 4-8小时

C. 8-12小时

D. 12小时及以上

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请根据您的实际体验，对以下描述进行打分（1分=非常不同意，2分=不同意，3分=一般，4分=同意，5分=非常同意）

	1	2	3	4	5
园区游乐设施外观整洁、运行状态良好。
园区游乐设施外观整洁、运行状态良好。
园区标识清晰、指示明确，便于导航。
园区标识清晰、指示明确，便于导航。
园区卫生环境整洁，厕所等公共设施干净无异味。
园区卫生环境整洁，厕所等公共设施干净无异味。
餐饮店铺、休息区等硬件设施布局合理、舒适。
餐饮店铺、休息区等硬件设施布局合理、舒适。
员工仪容仪表整洁专业。
员工仪容仪表整洁专业。

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请根据您的实际体验，对以下描述进行打分（1分=非常不同意，2分=不同意，3分=一般，4分=同意，5分=非常同意）

	1	2	3	4	5
游乐设施、演出等项目能按公示时间正常运营。
游乐设施、演出等项目能按公示时间正常运营。
购票、检票等流程高效，未出现故障或延误。
购票、检票等流程高效，未出现故障或延误。
园区广播、电子屏等信息发布及时、准确。
园区广播、电子屏等信息发布及时、准确。
遇到问题能及时解决。
遇到问题能及时解决。

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请根据您的实际体验，对以下描述进行打分（1分=非常不同意，2分=不同意，3分=一般，4分=同意，5分=非常同意）

	1	2	3	4	5
工作人员能及时响应您的咨询或求助。
工作人员能及时响应您的咨询或求助。
遇到问题时，工作人员能快速提供解决方案。
遇到问题时，工作人员能快速提供解决方案。
高峰期排队时，有工作人员维持秩序并提供必要指引。
高峰期排队时，有工作人员维持秩序并提供必要指引。
员工能迅速响应您的需求。
员工能迅速响应您的需求。

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请根据您的实际体验，对以下描述进行打分（1分=非常不同意，2分=不同意，3分=一般，4分=同意，5分=非常同意）

	1	2	3	4	5
工作人员着装规范、服务态度友好热情。
工作人员着装规范、服务态度友好热情。
工作人员熟悉园区信息，能提供专业解答。
工作人员熟悉园区信息，能提供专业解答。
园区安保措施完善，让您感到安全放心。
园区安保措施完善，让您感到安全放心。
应急处理机制完善。
应急处理机制完善。

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请根据您的实际体验，对以下描述进行打分（1分=非常不同意，2分=不同意，3分=一般，4分=同意，5分=非常同意）

	1	2	3	4	5
园区服务能考虑到老人、儿童等特殊人群的需求。
园区服务能考虑到老人、儿童等特殊人群的需求。
餐饮、商品等品类能满足不同游客的消费需求。
餐饮、商品等品类能满足不同游客的消费需求。
园区整体氛围让您感受到关怀与尊重。
园区整体氛围让您感受到关怀与尊重。
交通接驳方便，减少游客步行负担。
交通接驳方便，减少游客步行负担。

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36.您认为广州长隆旅游度假区在哪些方面需要改进?（可多选并补充说明）【多选题】

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37. 请写下您对广州长隆旅游度假区的其他建议或意见:

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