九机网线上线下客户服务体系探究

您使用九机网服务的频率是？

您认为九机网线上平台的界面设计是否易于操作？

您对九机网线上客服的响应速度是否满意？

线上客服人员解答您问题的准确性和专业性如何？

您使用过九机网线上哪些服务功能？

.您前往线下门店的主要目的是？

门店的环境和设施给您的感觉如何？

工作人员对产品的了解和讲解是否专业？

您认为线上线下服务在哪些方面可以更好地协同？

您认为九机网线上客户服务最需要改进的方面是？

您认为九机网线下客户服务最需要改进的方面是？

对于九机网整体客户服务体系的改进，您最希望看到的是？

在您九机网线上线下客户服务体系的过程中，一定有一些让您印象深刻的服务场景或者经历。请您谈谈您的感受以及您认为可以改进的地方。