中国民航大学师生事务服务中心服务需求调查问卷（教职工篇）

中国民航大学师生服务中心已运行一个月，为了更好地服务于师生现面向教职工进行学校行政服务类需求调查。问卷所有数据将用于本次调研，请放心填写。非常感谢您的合作。
*
1.
您的岗位是？
教师及专业技术人员
管理人员
其他人员
*
2.
您的年龄是？
35岁以下
35-45岁
45岁以上
*
3.
请您选择您所知道的师生事务服务中心项目【多选题】
人事在职证明
工伤认定申请
医疗保险、生育补贴报销
技术合同登记
资产标签打印
教职工周转公寓申请
各类采购合同用印
集体户口使用、迁移、证明
因公护照申请、代上缴
用户售水售电
校园信息网络账户服务
校园一卡通服务
其他
*
4.
您最初通过什么渠道了解师生服务中心基本信息（地点、营业时间、基本业务）
学校通知公告
行政服务中心网站
学校微信公众号
从同事处得知
其他
*
5.
您是否有在中国民航大学师生服务中心办事的经历？
没有
有
*
6.
您所办理的是哪些行政类服务业务【多选题】
人事在职证明
工伤认定申请
医疗保险、生育补贴报销
技术合同打印
资产标签打印
教职工周转公寓申请
各类采购合同用印
集体户口使用、迁移、证明
用户售水售电
校园信息网络账户服务
校园一卡通服务
其他
*
7.
您认为，最需要派驻师生服务中心的前五个部门是【请选择5个】【多选题】
党办校办
组织部
学工部
校工会
人事处
教务处
研究生部
科技处
国资处
财务处
国际处
保卫处
中航大公司
信息网络中心
其他单位请注明（ ）
*
8.
您认为，当前在师生事务服务中心为教职工最需要增加或完善的行政类服务内容为：【可多选或填写】【多选题】
学校公章、钢印等用印服务
学校事业单位证书复印件申请
办公固定电话申请办理
党组织关系办理
教职工困难补助等申请办理
教师调停课申请办理
非工资收入申报
教职工收入证明
科研经费审核签字办理
行政事业资金会计核算报销
科研资金会计核算报销
车辆校园通行办理
居住证证明申请办理
其他服务请注明（ ）
*
9.
您最近一段时间将会在师生事务服务中心需要办理服务事项
否
是，请简要描述事项内容
*
10.
您认为师生事务服务中心目前存在的主要问题为【多选题】
窗口少，排队等候时间长
办事流程不清晰，环节繁多
工作方式、方法不亲民
办事难，常常两头跑、来回跑
审批环节多，未能实现各窗口联办服务
工作人员态度和业务素质有待近一步提高
其他（请注明）：
*
11.
师生服务中心目前的服务时间为工作日上午8：00—11：50，13：30—16：00，您认为需要增加或调整的服务时间为：
下午办公时间延长到17：00
增加中午办公服务时间
增加晚上办公服务时间
增加周六日办公服务时间
增加寒暑假办公服务时间
其他，请注明（ ）
*
12.
您认为师生事务服务中心那些方面需要近一步加强和改善【多选题】
压缩办事时限
简化办事程序、再造流程、减少各类证明
推行服务方式多样化
提高业务人员的服务质量和业务水平
加强服务事项导航，便于师生办事
增加服务窗口协调联办
其他（请注明）：
*
13.
您对服务窗口服务印象是
满意，热情周到，办事顺利
一般，态度生硬，办事顺利
态度、服务都很好，事没办成
不满意，态度生硬，事没办成
14.
您还有什么宝贵的意见或建议，欢迎您在下方提出：
问卷星提供技术支持
举报