社区网格化管理的实践困境与优化路径研究——以海珠区素社街道为例

您好，我是仲恺农业工程学院的学生，正在开展一项关于社区网格化管理的调查研究，旨在了解素社街道网格化管理的运行情况，为优化社区治理提供参考。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，感谢您的支持！
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1.
您的年龄：
30岁以下
31到45岁
46到60岁
60岁以上
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2.
您的性别：
男性
女性
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3.
您的文化程度：
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
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4.
您在素社街道居住的时间
1年以下
1-5年
5-10年
10年以上
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5.
您所居住的社区类型
老旧小区
商品房小区
混合型小区
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6.
您是否知道您所在的网格的网格员是谁？
知道并且认识
知道但不认识
听说过，不确定
完全不知道
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7.
过去的一年中，您与网格员接触的频率是
从未接触
1-2次
3-5次
5次以上
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8.
您接触网格员的主要原因是什么？【多选题】
信息采集登记
咨询政策
反映问题或求助
接受便民服务
安全检查
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9.
你是否知道素社街道有网格化服务相关的手机app或小程序？
知道并且使用过
知道，但没用过
听说过，但不清楚
完全不知道
选项5
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10.
您是否使用过街道提供的手机App或小程序反映社区问题？
经常使用
偶尔使用
使用过一两次
从未使用过
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11.
您更习惯通过什么方式反映社区问题（如环境卫生、邻里纠纷）？
手机App/小程序
电话联络网格员
微信/微信群
当面找网格员
找社区居委会
物业公司
自己解决
其他
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12.
如果您找网格员反映问题，处理效果如何？
问题很快解决
问题解决了，但比较慢
问题未解决
从未找到网格员反映问题
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13.
您对网格员的服务态度是否满意？
满意
一般
不满意
未接触过
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14.
您认为网格化管理对社区治理有帮助吗？
很有帮助
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
不清楚
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15.
您认为目前网格化管理存在的主要问题是什么？（可多选）【多选题】
不知道网格员是谁
反应问题后处理慢，或没解决
网格源解决不了实际问题
信息采集太频繁，打扰生活
其他
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16.
您是否愿意参加社区议事会、居民代表会议等活动？
愿意
看情况情
不愿意
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17.
您对网格化管理工作有什么建议？
问卷星提供技术支持
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