e 摊智融・小微商户支付与金融服务调研

第一部分：商户基本画像

您经营多长时间了？

A.不足1年

B.1年—3年

C.3年—5年

D.5年以上

您目前是否有营业执照？

A.有营业执照

B.没有营业执照，但有摊位/场景管理方备案

C.两者都没有

您目前是否有工行账户？

A.有工行储蓄卡/账户，但没用于经营收款

B.有工行账户，且用于经营收款

C.没有工行账户

D.不确定

第二部分：收款现状与e支付认知

您目前主要使用哪种方式收款？请按使用频率从高到低排序【请选择全部项并排序】

个人微信/支付宝收款码
银行聚合收款码（如工行e支付、其他银行收款码）
现金
银行卡刷卡
其他
*

第三部分：核心问题——e支付资金结算形式

工行e支付收款码支持微信、支付宝、银行卡等多种支付方式，收款资金有两种结算方式。如果由您选择，您更希望资金如何结算？

A.所有支付方式的钱统一汇总到一个工行账户，方便统一管理和对账

B.微信的钱回微信、支付宝的钱回支付宝、银行卡的钱回银行卡，各渠道资金各自独立

C.两种都可以，主要看哪个手续费低、到账快

D.不太清楚，需要了解清楚后再决定

第四部分：流水授权与AI经营信用

如果银行可以基于您的收款流水，快速测算出一个“参考贷款额度”（不需要提供财务报表、不需要抵押物），您是否愿意授权银行读取您的微信/支付宝交易流水？

A.愿意，只要操作简单

B.愿意，但需要先知道大概能贷多少

C.需要再考虑

D.不愿意

10.

您对授权银行读取收款流水，最大的顾虑是什么？【多选题】

A.担心流水数据被泄露给其他人

B.担心税务局通过流水查我的税

C.担心银行看到流水不好就不给贷款

D.不知道银行会拿我的数据做什么

E.担心授权后个人信息被推销电话骚扰

F.没有顾虑

G.其他

11.

如果银行使用AI系统，根据您的经营流水自动评估“经营信用等级”并给出建议贷款额度（只输出等级和额度结论，不查看具体交易明细，且您可随时取消授权），您的接受程度是？

非常不接受

非常接受

12.

以下哪些方式能提高您授权流水的意愿？【多选题】

A.先不授权，直接让系统“试算”一个大概额度，满意了再正式授权

B.明确告诉我数据只用于贷款审批，不会被税务局看到

C.有工行的工作人员当面解释和操作

D.授权后即使不贷款，也能看到自己的“经营信用报告”

E.授权后如果额度不满意，可以随时取消授权

F.其他

第五部分：服务功能与资金偏好

13.

请您对以下各项服务功能的重要性进行评价

	非常重要	比较重要	一般	不太重要	不重要
一个码收微信、支付宝、云闪付（多码合一）
一个码收微信、支付宝、云闪付（多码合一）
自动生成经营账单和对账
自动生成经营账单和对账
经营数据分析和经营建议
经营数据分析和经营建议
收款流水用于申请贷款
收款流水用于申请贷款
收款闲置资金收益管理
收款闲置资金收益管理
经营风险预警提示
经营风险预警提示

14.

如果工行账户里的收款资金能享受比普通活期更高的收益（如按日计息、随时支取），您是否愿意把经营收款和日常周转资金主要放在工行账户？

A.愿意，收益更高就用

B.看收益水平，够划算才考虑

C.不愿意，习惯放在微信/支付宝

D.不确定

15.

您最希望通过什么渠道了解工行的收款和贷款服务？

第六部分：开放建议与收尾

16.

您对工行e支付收款码，或“收款+贷款+经营分析”这类面向地摊和小微商户的金融服务，有什么建议或期望？（请简要填写）

17.

如果工行在您所在的社区/市场开展“e支付体验活动”（现场办理、现场教学、有小礼品），您是否愿意参加？

A.愿意

B.看时间

C.不感兴趣