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品牌情感价值对用户忠诚度驱动因素及满意度调研
含AI生成内容
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您好！感谢参与本次调研。本问卷旨在了解品牌情感价值对用户忠诚度的驱动因素及您的满意度情况。问卷采用匿名方式进行，数据仅用于研究分析。请根据您的实际感受和情况作答，您的真实反馈对我们非常重要。
1.
您所在的省份城市与地区
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
您的性别
男
女
不愿透露
*
4.
您的最高学历
请选择
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
5.
您是否有固定偏好的品牌
是
否
接下来的问题将涉及您对所偏好品牌的情感感知，请根据您的真实感受作答。
*
6.
请评价您对所偏好品牌在以下情感价值维度上的认同程度
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
该品牌能带给我愉悦感
该品牌能带给我愉悦感
我对该品牌有深厚的情感连接
我对该品牌有深厚的情感连接
该品牌的价值观与我相符
该品牌的价值观与我相符
我因使用该品牌而感到自豪
我因使用该品牌而感到自豪
该品牌让我有归属感
该品牌让我有归属感
*
7.
您认为以下哪些品牌情感因素对您选择该品牌的影响程度
无影响
影响较小
一般影响
影响较大
影响极大
品牌故事的吸引力
品牌故事的吸引力
品牌形象的亲和力
品牌形象的亲和力
品牌传递的情感共鸣
品牌传递的情感共鸣
品牌与用户的互动体验
品牌与用户的互动体验
品牌的社会责任感
品牌的社会责任感
*
8.
总体而言，您对该品牌的情感依赖程度
极低
极高
1
2
3
4
5
以下问题将了解您对该品牌的忠诚度表现及相关驱动因素。
*
9.
您向朋友或同事推荐该品牌的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
您在以下行为上的表现频率
从不
偶尔
经常
很经常
总是
重复购买该品牌产品/服务
重复购买该品牌产品/服务
在同类产品中优先选择该品牌
在同类产品中优先选择该品牌
关注该品牌的新品信息
关注该品牌的新品信息
参与该品牌的会员活动
参与该品牌的会员活动
在社交媒体上分享该品牌的正面评价
在社交媒体上分享该品牌的正面评价
*
11.
您认为驱动您对该品牌保持忠诚的主要因素有哪些
【多选题】
品牌情感价值
产品质量
价格合理
服务体验好
品牌知名度高
购买便利性
其他
*
12.
您对该品牌整体满意度的评分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
最后，我们想了解您对品牌情感价值与忠诚度关系的一些看法及建议。
*
13.
您认为在当前市场环境下，品牌情感价值对用户忠诚度的重要性相比五年前
显著提高
有所提高
基本不变
有所降低
显著降低
*
14.
您认为品牌可以通过哪些方式进一步提升其情感价值，从而增强用户忠诚度
*
15.
对于本次调研主题“品牌情感价值对用户忠诚度的驱动因素”，您还有其他任何观点或补充吗
*
16.
16. 您是否喜欢有温度、有人情味的品牌？
【多选题】
喜欢
不喜欢
*
17.
您是否觉得品牌能代表您的生活态度？
【多选题】
是
否
*
18.
情感因素是否是您忠诚的核心原因？
是
否
评价对象得分
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