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福州“胖永辉”消费者满意度调查问卷报告
录音中...
尊敬的顾客：
您好！我是福州外语外贸学院的学生，正在开展一项关于福州“胖永辉”（永辉调改店）的学术研究。本问卷旨在了解您对该超市的购物体验。
本问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，请您根据实际感受放心填写。感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
*
3.
您的月收入
5000元以下
5001-8000元
8001-12000元
12000元及以上
*
4.
您通常在福州“胖永辉”购物的频率是
每周3次及以上
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少
第二部分：满意度评价
请您根据在福州“胖永辉”的实际购物体验，对以下各项进行评价：
（1分=很不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=很满意）
*
5.
生鲜产品（蔬菜、水果、肉类、水产）的新鲜度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
6.
门店商品的整体品类丰富度（满足一站式购物）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
7.
福州本地特色产品（如鱼丸、肉燕等）的丰富度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
8.
商品的整体定价合理性
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
9.
促销活动的优惠力度（满减、折扣等）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
10.
会员权益的价值感（积分兑换、折扣力度等）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
11.
线下门店的购物环境与体验（动线、宽敞度、便民设施）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
12.
线上平台购物的渠道便捷性（App操作、下单流程）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
13.
线上配送的时效性（从下单到送达时间）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
14.
促销活动的吸引力（形式新颖、商品有吸引力）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
15.
促销信息的触达及时性（能否及时收到促销信息）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
16.
促销内容与您个人需求的匹配度（是否精准推送）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
第三部分：整体评价
*
17.
综合来看，您对福州“胖永辉”的整体满意度为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
18.
未来半年，您是否会继续选择在福州“胖永辉”购物？
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
问卷到此结束，再次感谢您的配合！
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