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迪卡侬转型危机公关满意度调查问卷
录音中...
尊敬的女士/先生：
您好！首先感谢您浏览本问卷。本问卷主要是为统计顾客对迪卡侬系列产品以及对迪卡侬转型涨价的网络舆情处理方式的看法，不涉及个人身份信息，且具体内容将严格保密，问卷填报耗时约 2 分钟，不会占用您太长的时间，希望您能最大限度地根据实际情况及客观感受填写，非常感谢您的合作！
一、基础信息
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1.您的性别？
A 男
B 女
*
2. 您的年龄阶段是？
A 20 至 30 岁
B 31 至 40 岁
C 41 至 50 岁
D 50 岁以上
*
3. 您的学历？
A 高中及以下
B 专科
C 本科
D 硕士
E 博士
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4. 您的职业？
A 企业职员
B 体制内人员
C 自由职业者
D 学生
E 其他
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5. 您的月收入？
A 5000 元以下
B 5000 至 10000 元
C 10000 至 20000 元
D 20000 元以上
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6. 您的身份是？（单选）
A 迪卡侬现有买主
B 有购买迪卡侬的打算
C 关注运动服饰品牌的普通消费者
D 其他
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7. 您所在的地区：
A 一线城市
B 二线城市
C. 三线及以下城市
第二部分：舆情认知与态度
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8. 您是否注意到网络上关于迪卡侬转型涨价风波的讨论？（单选）
A 是
B 否
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9. 您对该事件的关注程度如何？
完全不关注
有点关注
较关注
主动了解
非常关注
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10. 您对这种舆情的看法是？
非常同意
非常不同意
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11. 您认为这种舆情对迪卡侬的销量和品牌形象有何影响？
非常大负面影响
非常大正面影响
第三部分：消费者看法与行为意向
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12. 您是否了解迪卡侬公司对此舆情的处理方式？
完全不关注
非常关注
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13. 您认为迪卡侬公司在事件中的危机公关表现如何？
非常差
较差
正常
较好
非常好
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14. 您认为迪卡侬公司应如何改进其公关策略？（多选题）
【多选题】
A 加强舆情监测
B 提高回应速度
C 增加透明度
D 改进产品设计
E 其他
*
*
15. 舆情是否会影响您购买迪卡侬相关产品的意愿？
A 是，我会因此放弃购买
B 是，我会更谨慎考虑
C 否，不影响我的购买决策
D 否，我反而更感兴趣
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16. 您是否会向家人或朋友推荐迪卡侬系列产品吗？
不会推荐
会推荐
第四部分：消费者关注度分析
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17 您对迪卡侬系列产品以下方面的关注程度如何？(多选题）
【多选题】
外观设计
产品质量
价格
产品功能
售后服务
第五部分：评价及其他意见
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18. 您对迪卡侬系列产品的整体评价是？
不满意
非常满意）
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19. 您比较看重迪卡侬系列产品的哪些方面？(多选题)
【多选题】
外观设计
产品质量
售后服务
品牌形象
性价比
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20. 您对迪卡侬系列产品或其他户外运动服装产品还有哪些意见或建议？（开放式问）
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