手机扫描二维码答题
00:00:00
福寿康客户满意度回访
录音中...
尊敬的客户： 您好！首先非常感谢您对合肥福寿康的高度信任，选择我们的居家服务，为持续优化福寿康私人专护服务质量，提升护理员专业照护、情绪陪伴与服务礼仪水平，我们开展本次满意度回访。问卷填写仅需 2-3 分钟，所有信息仅用于服务改进，恳请您分享真实感受，望百忙中拨冗反馈，感谢您的支持与配合！
*
1.
老人姓名：
*
2.
您对护理员24 小时住家整体服务综合满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
*
3.
您是否愿意继续留用该护理员？
愿意
可观察改进
不愿意
*
4.
护理员日常照护（生活照料、起居照料、基础监护、卫生清洁）是否细致规范？
规范到位
基本规范
偶有疏漏
较差
*
5.
护理员安全意识、异常情况观察与应急处理是否靠谱？
非常靠谱
基本靠谱
一般
不靠谱
*
6.
护理员在岗责任心、服务耐心、对待长者态度如何？
很好、有爱心耐心
良好
一般
较差
*
7.
是否主动向家属同步长者日常状态（饮食、睡眠、情绪、身体情况）？
主动每日报备
按需沟通
较少沟通
几乎不沟通
*
8.
日常是否主动陪伴长者聊天解闷、疏导情绪、缓解孤独？
经常主动陪伴疏导
偶尔陪伴
较少陪伴
几乎没有
*
9.
服务全程积极主动，能够主动发现老人照护需求，主动提供帮助，不被动等待催促？
经常主动帮助
偶尔主动帮助
完全需要家里人督促
*
10.
日常言行举止：轻声说话、不大声喧哗、无吵闹现象？
非常得体
基本得体
偶尔大声
经常喧哗
*
11.
私人行为规范：接打电话/视频主动回避、不长时间闲聊、大声说话、不影响客户家庭生活？
严格遵守
基本遵守
偶尔随意
经常不注意
*
12.
尊重隐私与家庭规矩：不随意打听、议论家事，尊重生活习惯？
非常尊重
基本尊重
一般
欠缺
*
13.
仪容仪表、日常作息、用餐礼仪是否得体自律？
规范自律
基本规范
一般
不规范
*
14.
无任何问题，服务良好
专业照护不够细致，细节不到位
责任心一般，监护不够及时
沟通偏少，不主动同步情况
情绪陪伴不足，长者缺少交流
无任何问题，服务非常满意
接打电话、私人行为不够规范
*
15.
您认为该护理员在本次居家照护服务中，最值得肯定的优点是什么？
*
16.
您认为护理员最需要优化改进的地方
*
17.
对我司住家陪护服务的宝贵建议
*
18.
总体打分为
7-8 分（良好）
5-6 分（一般）
5 分以下（待改进）
9-10 分（优秀）
字体大小
福寿康客户满意度回访
复制
