山水雅居小区物业服务质量业主满意度调查问卷

尊敬的山水雅居小区业主:
您好！本次调查问卷旨在了解您对小区物业服务质量的实际体验与满意度，为“基于实证分析的山水雅居小区物业服务质量提升研究”提供真实、有效的数据支撑。调查实行匿名制，严格保密您的个人信息，不会泄露给任何第三方。请您根据自身实际居住体验，如实填写以下内容，您的每一个回答都将为小区物业服务质量的优化提供重要参考，衷心感谢您的支持与配合！
第一部分 基本信息
1.您的居住楼栋:栋单元室*
*
2.您的入住时长:
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
第二部分 核心满意度调查
*
1.小区垃圾清运的及时性及垃圾桶的整洁度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
2.小区绿化区域的养护精细化程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
3.小区公共区域的卫生死角清理及时性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
4.小区主干道、楼道、楼梯间等区域卫生清理及时性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
（二）安全秩序服务
*
1.小区出入口门禁管理严格程度及来访人员、车辆登记规范度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
2.小区24小时安保巡逻频次及巡逻效果
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
3.小区业主专属车位的保障情况，及外来车辆临时停放的管理合理性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
4.小区消防安全设施的完好率及定期检查情况
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
5.交通设施指示标识规范、清晰、正常使用情况
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
（三）设施设备维护服务
*

1.小区公共设施损坏后，物业的报修渠道便捷性及维修完成时限达标情况

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
2.小区发生险情的处置效率
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
3.小区排水系统的通畅性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
（四）客户服务与沟通
*
1.物业客服热线、线上咨询渠道的响应及时性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
2.物业工作人员的服务态度及专业素养
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
3.业主投诉、建议的处理效率及反馈情况
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
4.小区公共收益的公示透明度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
5.物业对小区装修施工的规范管理情况
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
第三部分 整体满意度评价
*
1.您对山水雅居小区物业服务质量的整体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
第四部分 开放性问题
1..您对山水雅居小区物业服务质量提升有哪些具体的建议或意见?（请在下方填写您的建议或者意见）
再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷！祝您居住愉快、生活顺遂！
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