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社会与医院通用AI智能就诊引导面板用户需求调查问卷
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1.
您的性别
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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2.
您的年龄阶段
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 61-75岁
F. 75岁以上
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3.
您的常住地类型
A. 一线城市
B. 二线城市
C. 三四线城市
D. 县城
E. 乡镇/农村
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4.
您近1年就医频次
A. 几乎不就医
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6次及以上
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5.
您主要就医场景（可多选）
【多选题】
A. 三级甲等综合医院
B. 二级及以下综合医院
C. 专科医院
D. 社区卫生服务中心
E. 乡村卫生室
F. 私立医院/诊所
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6.
您是否存在不确定自身症状对应就诊科室的情况
A. 经常有
B. 偶尔有
C. 几乎没有
D. 从未有过
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7.
无法确定科室时，您通常的解决方式（可多选）
【多选题】
A. 排队咨询医院导诊台护士
B. 自行网络搜索
C. 询问亲友
D. 凭感觉挂号，错误后转科
E. 拨打医院咨询电话
F. 放弃就诊，自行观察
G. 其他
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8.
您在挂号、分诊、寻诊过程中遇到的最大不便（可多选）
【多选题】
A. 导诊台排队人数多，咨询时间短
B. 医院科室细分复杂，标识模糊不清
C. 自身症状描述不清，无法精准判断
D. 挂错科室后转科流程繁琐，重复排队
E. 老年、儿童、慢病患者无法清晰表达病情
F. 术前准备、检查注意事项不明确，延误诊疗
G. 用药、血糖血压监测等居家健康管理易遗漏
H. 无明显不便
I. 其他
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9.
您是否出现过因术前准备不到位、用药漏服、检查准备缺失延误手术或就诊的情况
A. 从未出现
B. 偶尔出现（1-2次）
C. 经常出现（3次及以上）
D. 不涉及相关场景
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10.
您认为当前就医全流程中，最急需解决的问题（可多选）
【多选题】
A. 症状与科室精准匹配
B. 简化挂号转科流程
C. 术前/检查前准备标准化提醒
D. 慢病与居家用药、健康监测管理
E. 特殊人群（老人、文盲、残障人士）就医辅助
F. 缩短分诊咨询等待时间
G. 其他
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11.
您是否了解过AI导诊、智能医疗面板、医疗语音助手等产品
A. 非常了解，使用过同类产品
B. 基本了解，知晓核心功能
C. 略有耳闻，不清楚具体用途
D. 完全不了解
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12.
对于可语音唤醒、搭载彩色人体模型、支持症状自查与分诊推荐的AI面板，您的使用意愿
A. 非常愿意，优先使用
B. 可以尝试，持开放态度
C. 不确定，观望实际效果
D. 不太愿意，更信任人工服务
E. 完全不愿意
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13.
若您不愿使用，核心原因是（可多选，上题选C/D/E作答）
【多选题】
A. 担心AI判断错误，误导就诊
B. 担心个人健康数据、隐私泄露
C. 操作复杂，老人或自身不会使用
D. 缺乏人文关怀，不如人工贴心
E. 认为现有流程足够，无需智能设备
F. 其他
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14.
您是否接受将AI面板的分诊、健康建议作为初步参考，最终以医生诊断为准的模式
A. 完全接受，模式合理
B. 比较接受
C. 中立
D. 不太接受
E. 完全不接受
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15.
若该设备为免费公共服务，您的使用意愿是否会提升
A. 大幅提升，必定使用
B. 有所提升，愿意尝试
C. 无影响，只看功能效果
D. 不会提升，仍不愿使用
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16.
您偏好的操作方式（可多选）
【多选题】
A. 语音唤醒交互（呼叫“安安”直接启动，无需手动开启）
B. 大屏触屏点击/文字输入
C. 彩色人体模型部位点选
D. 扫码关联个人就诊信息
E. 其他
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17.
针对老年、识字困难人群，您认为必要的适老化设计（可多选）
【多选题】
A. 超大字体、大尺寸图标
B. 全程语音引导播报
C. 操作步骤极简，一步式引导
D. 方言识别支持
E. 简化界面，无冗余功能
F. 其他
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18.
您对设备响应速度的预期
A. 10秒以内
B. 10-30秒
C. 30秒-1分钟
D. 1分钟以上可接受
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19.
您希望设备的回复形式（可多选）
【多选题】
A. 简洁文字结论（科室+挂号建议）
B. 详细文字分析（病因参考+注意事项）
C. 语音同步播报
D. 图文结合科普说明
E. 简易症状报告单
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20.
您认为该设备最适合部署的场所（可多选）
【多选题】
A. 医院门诊大厅
B. 医院各楼层科室入口
C. 社区卫生服务中心
D. 乡村卫生室
E. 养老院/老年活动中心
F. 社区服务大厅
G. 其他
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21.
您是否需要设备同步个人健康数据至家属、社区医生、主治医护端
A. 非常需要，实时掌握情况
B. 比较需要，关键数据同步即可
C. 一般，按需查看
D. 不需要，以保护隐私为主
E. 无所谓
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22.
您是否需要设备对接电子健康档案、既往就诊记录
A. 非常需要，提升建议精准度
B. 比较需要，担心隐私安全
C. 一般，同步与否均可
D. 不需要，拒绝关联隐私数据
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23.
请问您是否为医护工作者？
医护工作者
非医护工作者
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24.
您工作中，老年、特殊患者最常出现的问题（可多选）
【多选题】
A. 术前准备不到位，延误手术
B. 用药漏服、错服
C. 就医流程不熟悉，无法自主就诊
D. 无法清晰描述病情，沟通成本高
E. 居家健康监测依从性差
F. 其他
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25.
术前准备/健康打卡数据实时同步至医护端，对工作效率的影响
A. 大幅提升效率，减少沟通与遗漏
B. 一定提升效率
C. 基本无影响
D. 可能增加工作负担
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26.
您希望打卡系统同步的信息（可多选）
【多选题】
A. 患者完成/未完成项
B. 逾期未操作提醒
C. 患者操作疑问反馈
D. 操作时间记录
E. 基础健康数据
F. 其他
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27.
彩色人体模型交互面板，对患者健康宣教、病情描述的帮助程度
A. 非常大
B. 较大
C. 一般
D. 较小
E. 无帮助
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28.
设备落地基层，您认为必需的配套服务（可多选）
【多选题】
A. 定期设备维护与检修
B. 村医/社区志愿者操作培训
C. 医护端数据实时更新维护
D. 内容库医护审核机制
E. 故障紧急响应机制
F. 其他
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29.
使用该设备时，您最担心的问题（可多选）
【多选题】
A. 症状、就诊记录等健康隐私泄露
B. 分诊、挂号建议不准确，延误治疗
C. 设备故障、响应卡顿，影响使用
D. 操作复杂，无人员指导
E. 数据被滥用，未获得授权
F. 无任何担心
G. 其他
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30.
您希望设备具备的隐私安全保障（可多选）
【多选题】
A. 健康数据加密存储，不对外泄露
B. 明确告知数据收集范围与用途
C. 支持自主删除使用记录
D. 不强制收集个人敏感信息
E. 用完自动清除临时数据
F. 其他
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31.
对于这款AI智能就诊引导面板的功能、设计、操作、场景适配，您有哪些具体建议？
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32.
您认为该设备在社区、乡村、医院不同场景下，功能设计应做哪些区分？
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33.
您是否愿意参与本项目后续产品试用、深度访谈等调研活动
A. 愿意，可留下联系方式（选填，仅用于调研通知，严格保密）：
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B. 不愿意，感谢参与
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷，祝您身体健康、生活顺遂！
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