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销售能力与客户经营痛点调研问卷
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敬爱的同事： 为更有针对性地开展本次培训，提升课程内容与实际业务场景的匹配度，请您结合自身工作实际填写本问卷。本问卷仅用于培训需求分析，不涉及个人考核，请放心填写。 感谢您的支持！
一、基础信息
*
1.
您的岗位
销售专员
销售主管
销售经理
大客户经理
渠道经理
市场/商务人员
其他
*
2.
您从事销售工作的年限
0–1年
1–3年
3–5年
5–10年
10年以上
*
3.
您目前负责的市场/区域
【多选题】
国内区域市场
全国客户
海外市场
东南亚
欧美
中东
非洲
拉美
其他
*
4.
您当前所属业务类型
内贸销售
外贸销售
内外贸兼顾
*
5.
您当前主要销售模式
【多选题】
线下拜访
电话销售
展会开发
老客户转介绍
招投标
电商平台
社媒开发（微信/LinkedIn/短视频等）
渠道经销
OEM/ODM合作
其他
二、当前业务现状
*
6.
当前客户主要来源
【多选题】
老客户转介绍
平台询盘
主动开发
展会渠道
渠道商/代理商
社媒获客
招投标
公司资源分配
其他
*
7.
当前主要客户类型
【多选题】
经销商
终端客户
工程项目客户
OEM客户
政企客户
贸易商
连锁客户
大客户/KA客户
其他
*
8.
当前平均成交周期
1个月内
1–3个月
3–6个月
6个月以上
*
9.
您认为当前市场最大的变化是
【多选题】
客户越来越难开发
客户越来越专业
同行竞争加剧
价格竞争严重
客户决策周期变长
客户忠诚度下降
市场需求变化快
销售越来越难成交
其他
三、核心痛点调研（重点部分）
*
10.
您目前最困难的环节是
【请选择1
-
3项】
客户开发难
有客户但转化率低
客户回复率低
客户不回复/失联
报价后无法推进
客户持续压价
客户信任难建立
成交周期过长
老客户复购少
谈判能力不足
客户关系维护难
不会深度挖掘客户需求
不知道如何持续跟进
同行竞争激烈
其他
*
11.
您在客户开发中的主要困难是
不知道去哪里找客户
找到客户但联系不上
客户质量差
不会筛选客户
不知道如何破冰
客户开发效率低
*
12.
您在客户跟进中的主要困难是
不知道怎么持续跟进
跟进后客户不回复
跟进没有节奏
不知道聊什么
内容缺乏吸引力
无法推进下一步
*
13.
您在成交环节中的主要困难是
不会推进成交
不会处理价格问题
不会处理客户异议
不知道什么时候收单
客户总说“再考虑一下”
容易被竞争对手抢单
*
14.
您在老客户维护中的主要问题是
很少复购
客户价格敏感
客户关系维护弱
客户粘性低
被竞争对手抢走
不知道如何提升客户长期合作
四、销售能力自评
*
15.
请您对以下能力进行自评（1-5分）
1分
2分
3分
4分
5分
客户开发能力
客户开发能力
客户沟通能力
客户沟通能力
客户关系经营能力
客户关系经营能力
报价能力
报价能力
谈判能力
谈判能力
成交推进能力
成交推进能力
老客户维护能力
老客户维护能力
五、AI与销售工具使用情况
*
16.
您是否使用过以下工具
【多选题】
ChatGPT / Kimi / 豆包
CRM系统
Excel数据分析
企业微信
LinkedIn
短视频/社媒工具
AI写作工具
基本不用工具
*
17.
您当前AI工具使用情况
完全不会
用过但不熟
能简单使用
能用于实际工作
已经深度应用
*
18.
您最希望AI帮助解决哪些问题
【多选题】
客户开发
开发信撰写
客户分析
跟进沟通
报价整理
数据分析
市场调研
内容营销
其他
六、培训需求调研
*
19.
您最希望本次培训解决的3个问题是
*
20.
您更希望课程偏重
客户开发
客户关系经营
客户跟进
销售成交
谈判技巧
大客户经营
老客户复购
AI销售工具应用
全流程提升
*
21.
您更希望课程形式偏重
多案例
多实操
多方法
多工具
多互动
多演练
多销售场景模拟
七、真实案例调研（非常关键）
*
22.
请写一个您最近跟进失败的客户案例
*
23.
您认为目前团队销售最大的短板是什么
*
24.
您希望老师重点讲哪些实际案例
八、补充建议
*
25.
您对本次培训还有哪些期待或建议
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