兰傒谷商务广场2026年6月物业服务满意度调研
问卷说明
尊敬的各位管理人员：
您好！为了解本月公司物业服务时效性，现组织开展2026年6月物业服务满意度调研，请您抽出宝贵时间，客观、公正的为本月物业服务情况做详实反馈，感谢您的建议与意见。
良好的物业服务水平、亲和的物业服务态度，是提升酒店品质管理的基础，我们将秉承不断“优化服务流程、强化品质监控、注重客户关系维护“的工作作风，努力提供热情、友好、安全的酒店物业服务品质，提升服务效率和客户满意度。
宝丰商业
2026年6月
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兰傒谷商务广场2026年6月物业服务满意度调研
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1.
本月
物业日常维修是否及时响应并到店？
是
否
*
2.
本月日常维修时服务态度如何？（如选择“不太好”或“非常差”的，具体事项填写问题3，否则问题3填“无”）
非常好
良好
一般
不太好
非常差
*
3.
服务态度“不太好”或“非常差”的具体事项是？
*
4.
本月物业日常维修质量如何？
好
一般
差
*
5.
本月已报修事项的维修完成率约为多少？
100%
90%-100%
80%-90%
80%以下
*
6.
本月是否发生因物业维修事项造成的客户投诉？（如果选择“是”，填写问题7，否则问题7填“无”）
是
否
*
7.
本月因物业维修事项发生的客户投诉事项是？（简述投诉时间、事件和最终解决方案、被投诉人等）
*
8.
本月物业安保服务态度，是否发生有效客诉？（如果选择“是”，填写问题9，否则问题9填“无”）
是
否
*
9.
本月因安保服务态度发生的具体客户投诉事项是？（简述投诉时间、事件和最终解决方案、被投诉人等）
*
10.
本月物业安保巡检是否到位？
是
否
*
11.
本月安保人员现场安全响应是否及时？
是
否
*
12.
请您对5月份物业服务整体满意度打分（满分100分）？
（100字以内）
*
13.
您所在的酒店或部门是？
亚朵S酒店
如家精选酒店
智选假日酒店
建国璞隐酒店
逸扉酒店
万枫酒店
希岸Deluxe酒店
美豪丽致酒店
麗枫酒店
开元名庭酒店
美丽豪酒店
诺富特酒店
景澜酒店
景澜青棠酒店
商业部
*
14.
您所在的工作职位是？
酒店总经理
其他岗位人员
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