京东外卖用户调查问卷

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1.您的性别是？
男
女
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2.您的年龄是？
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
45岁以上
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3.您的职业是？
学生党
上班族
自由职业者
退休人员
其他
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4.您是否使用过京东外卖？
是
否
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5. 您首次使用京东外卖的原因是什么？【多选题】
价格优惠（如满减、红包、百亿补贴等）
新用户优惠活动
看到身边人推荐
平台广告宣传吸引
配送速度快
商品种类丰富
其他
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6. 您通常在哪些场景下使用京东外卖？【多选题】
工作日午餐/晚餐
周末用餐
加班时
不想做饭时
聚会聚餐
其他
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7. 您在京东外卖上购买最多的商品类型是？【多选题】
中餐
西餐
快餐小吃
饮品奶茶
生鲜果蔬
商超日用品
其他
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8. 您觉得京东外卖与其他外卖平台相比，最大的优势是什么？【多选题】
价格更优惠
配送速度更快
骑手服务态度更好
商家品质更高
平台活动更多
界面操作更便捷
与京东其他业务联动的权益（如积分通用等）
其他
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9. 您是否关注并参与过京东外卖的“百亿补贴”活动？
是，经常参与
是，但偶尔参与
知道有这个活动，但从未参与
完全不知道
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10. 京东外卖的补贴活动（如满减、红包、随机暴击券等）对您选择外卖平台的影响程度如何？
影响很大，会因为补贴专门选择京东外卖
有一定影响，补贴多的时候会优先选择
影响较小，主要还是看其他因素
没有影响
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11. 在使用京东外卖过程中，您遇到过以下哪些问题？【多选题】
配送超时
送错餐品
餐品质量不佳
商家接单慢
平台卡顿或操作不流畅
优惠规则复杂难懂
没有遇到过问题
其他
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12. 对于您在上一题中遇到的问题，京东外卖的处理方式您是否满意？
非常满意，处理迅速且合理
比较满意，基本解决问题
一般，处理效果不太理想
不满意，没有得到有效解决
未遇到问题，无评价
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13. 您是否会因为京东给骑手缴纳五险一金等保障措施，而更愿意选择京东外卖？
会，觉得这体现了平台的责任感，很加分
可能会，有一定影响
不确定，影响不大
不会，主要还是关注外卖本身的体验
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14. 与刚使用京东外卖时相比，您现在使用京东外卖的频率有什么变化？
明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少
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15. 您目前最常使用的外卖平台是？
美团
饿了么
京东外卖
其他
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16. 您不再选择使用京东外卖的原因是什么？【多选题】
配送范围有限
商家数量少，选择不多
价格没有优势
没有用过，不了解
习惯了其他平台，不想更换
担心平台服务质量
其他
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17. 您认为京东外卖要吸引更多用户，最需要改进的方面是什么？【多选题】
增加更多商家和商品种类
优化配送服务（如速度、准时率、骑手服务等）
推出更多个性化、更实用的优惠活动
提升平台稳定性和操作便捷性
加强食品安全与质量监管
改善客户服务质量
其他
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18. 您对京东外卖平台未来发展有什么期望或建议？
问卷星提供技术支持
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