社区便民服务站服务效率与居民满意度调查

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您的年龄阶段是？
A. 18岁以下
B. 18-35岁
C. 36-60岁
D. 60岁以上
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您每月前往便民服务站办理业务的频率大概是？
A. 从不
B. 1次及以下
C. 2-3次
D. 4次及以上
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您每次前往服务站办理业务，从排队到完成办理的总时长通常为？
A. 10分钟以内
B. 10-20分钟
C. 20-30分钟
D. 30分钟以上
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您认为服务站的窗口开放数量是否充足？
A. 非常充足，无需排队
B. 基本充足，短时间排队
C. 不太充足，排队时间较长
D. 严重不足，长时间排队
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服务人员对业务流程的熟悉程度如何？
A. 非常熟悉，操作流畅无失误
B. 比较熟悉，偶尔需要确认流程
C. 不太熟悉，频繁卡顿或出错
D. 完全不熟悉，无法独立办理
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服务站是否提供线上预约、线上办理等便捷服务？
A. 提供多种线上服务，非常便捷
B. 提供部分线上服务，基本够用
C. 仅宣传但未落实线上服务
D. 完全没有线上服务
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您对服务站工作人员的服务态度（如耐心、礼貌）满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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您对服务站的硬件设施（如等候座椅、空调、指引标识）满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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您对服务站的业务办理结果（如准确性、有效性）满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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您对服务站的开放时间（如是否覆盖工作日晚间、周末）满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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您认为服务站在服务效率方面最需要改进的地方是？［多选题］【多选题】
A. 增加服务窗口
B. 优化业务流程
C. 完善线上服务
D. 加强人员培训
E. 延长开放时间
F. 其他：
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您希望服务站新增或强化哪些便民服务项目？［多选题］【多选题】
A. 政务代办（如社保、医保）
B. 生活缴费（如水、电、燃气）
C. 快递收发
D. 家政服务对接
E. 老年助餐/助浴
F. 其他：
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