【墨鱼旅行社】旅游行程满意度调查问卷

尊敬的客人：

您好！感谢您选择【墨鱼旅行社】并参加我们组织的旅行团。您的旅程已圆满结束，我们希望聆听您最真实的声音。

您的反馈对我们至关重要，它将帮助我们持续改进产品、优化服务。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息我们将严格保密，仅用于内部服务提升。

感谢您的支持与配合！祝您生活愉快！

第一部分：基本信息

1.您的姓名: *

2.参团名称: *

3.出行日期: *

4.您的联系方式（手机/邮箱）: （方便我们后续与您沟通反馈或处理问题）*

第二部分:行程整体评价

*

行程评价请用1-5分进行评分，5分表示非常满意，1分表示非常不满意）

	5分	4分	3分	2分	1分
1. 行程安排的合理性
1. 行程安排的合理性
2. 整体时间的松紧度
2. 整体时间的松紧度
3. 旅游目的地的吸引力
3. 旅游目的地的吸引力
4. 此次旅行的整体满意度
4. 此次旅行的整体满意度

整体意见或建议:

第三部分:分项满意度评价

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A. 关于导游服务（请用1-5分进行评分）

	5分	4分	3分	2分	1分
5. 导游的专业知识讲解
5. 导游的专业知识讲解
6. 导游的服务态度与责任心
6. 导游的服务态度与责任心
7. 导游处理突发事件的能力
7. 导游处理突发事件的能力
8. 导游的时间观念与组织能力
8. 导游的时间观念与组织能力

对导游服务的具体评价或建议:

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B. 关于交通安排（请用1-5分进行评分）

	5分	4分	3分	2分	1分
9. 大交通（飞机/火车）的准点情况
9. 大交通（飞机/火车）的准点情况
10. 当地旅游用车的车况与卫生
10. 当地旅游用车的车况与卫生
11. 司机驾驶技术及服务态度
11. 司机驾驶技术及服务态度
12. 各目的地间乘车时间的合理性
12. 各目的地间乘车时间的合理性
对交通安排的具体评价或建议:
对交通安排的具体评价或建议:

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标题

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C. 关于住宿安排（请用1-5分进行评分）

	评价项目	5分	4分	3分	2分	1分	不适用
13. 酒店的位置与周边环境
13. 酒店的位置与周边环境
14. 酒店的设施与卫生条件
14. 酒店的设施与卫生条件
15. 酒店的服务质量
15. 酒店的服务质量
16. 酒店与行程描述的符合度
16. 酒店与行程描述的符合度

对住宿安排的具体评价或建议:

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D. 关于餐饮安排（请用1-5分进行评分）

	5分	4分	3分	2分	1分
17. 餐饮的整体口味与质量
17. 餐饮的整体口味与质量
18. 餐饮的份量与卫生状况
18. 餐饮的份量与卫生状况
19. 餐饮种类的多样性
19. 餐饮种类的多样性
20. 就餐环境的舒适度
20. 就餐环境的舒适度

对餐饮安排的具体评价或建议:

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E. 关于合同与客服（请用1-5分进行评分）

	5分	4分	3分	2分	1分
21. 行前咨询与合同签订的清晰度
21. 行前咨询与合同签订的清晰度
22. 行程描述与实际情况的符合度
22. 行程描述与实际情况的符合度
23. 客服人员的响应速度与专业性
23. 客服人员的响应速度与专业性

对合同与客服的具体评价或建议:

第四部分:最终反馈与推荐

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24.您认为本次行程中最值得称赞的亮点是什么?

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25.您认为本次行程中最需要改进的方面是什么?

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27您未来还希望前往哪些目的地旅行?或者对我们有哪些新的产品建议?

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