第一部分M社区空巢老人“数字鸿沟”现状调查问卷

        尊敬的老人家，您好！ 我们正在进行一项关于老年人使用智能手机和互联网情况的调研，目的是为了更好地了解大家的需求和困难，从而提供更有效的帮助。您的回答对我们非常重要，所有信息仅用于学术研究，并将被严格保密。请您根据您的真实情况和感受填写，感谢您的支持与参与！
请在对应选项上打“√”。
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1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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2. 您的年龄段:
A. 60-69岁
B. 70-79岁
C. 80岁及以上
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3. 您的文化程度:
A. 小学及以下
A. 初中
C. 高中/中专
D. 大专及以上
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4. 您目前主要的居住情况:
A. 独居
B. 仅与配偶同住
C. 其他
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5.您的退休前职业：
A. 机关事业单位人员
B. 企业职工
C. 专业技术人员（教师、医生等）
D. 农民
E. 自营个体
F. 其他
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6. 您的个人月收入:
A. ＜1000
B. 1000-2999
C. 3000-4999
D. ≥5000
E 说不清/保密
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7.您的主要经济来源:
A. 退休金/养老金
B. 家庭抚养
C. 低保补助
D. 其他
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8.您的身体自理程度:
A.完全自理
B.基本自理
C.部分依赖他人
D.完全依赖他人
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二、设备与接入
9.您拥有并使用以下哪些设备?（可多选）
【多选题】
A. 智能手机
B. 老年机
C. 平板电脑
D. 智能手表
E. 都没有
F. 其他（请注明）
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10.您家中是否接入宽带Wi-Fi:
A. 有
B. 没有
C. 不知道有没有
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11.您的智能手机来源：
A . 子女淘汰的手机
B. 子女购买的新手机
C. 自己购买的手机
D. 其他
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12.您平均每天使用手机多长时间？
A. 几乎不用
B. 1小时以内
C. 1-2小时
D. 2-4小时
E. 4小时以上
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13.您使用智能手机主要做哪些?（可多选）【多选题】
接/打电话
收/发信息
电子支付
听音乐/看视频
看新闻
线上购物
查天气、日历等
其他（请注明）
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14.您是否掌握以下数字化技能?（可多选）【最多选择8项】
使用搜索引擎查找信息（如百度、谷歌）
微信语音、视频等
网上叫车、订机票等
网上缴纳水、电、燃气费、社保等
能识别诈骗电话、可疑链接
网上医疗预约挂号
操作智能家电（如远程控制扫地机器人）
用手机管理其他数字设备（如连接智能手表）
都不会
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15.您在学习使用手机时常遇到的阻碍是?（可多选）【多选题】
年龄大，学不会
子女不在身边没有人教
步骤复杂记不住
担心操作失误造成经济损失
广告/弹窗太多不敢点
字体太小看不清
子女不支持
其他（请注明）
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16.您是否接到过诈骗电话或短信?
A.经常
B. 偶尔
C. 从未
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17.您是否因网络诈骗造成过财产损失?
A.有
B. 没有
C. 不清楚
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18.您通过以下哪种渠道学过防骗知识?【最多选择4项】
A. 子女提醒
B. 参加社区讲座
C. 电视/广播
D. 微信群/短视频
E. 从未了解
F. 其他（请注明）
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19. 遇到数字设备使用难题，您最先求助的对象是?
A. 子女
B. 孙辈
C. 邻居/朋友
D. 社区志愿者
E. 不求助，直接放弃
其他（请注明）
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20.当您不会用手机做某件事（如扫码付款、视频通话等）时，您的感受【最多选择3项】
A. 内心焦虑
B. 无所谓
C. 觉得自己落伍
D. 其他（请注明）
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21.您是否有意愿学习新的数字化知识和技能?
A. 愿意
B. 一般
C. 不愿意
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22.您认为自己有能力学好数字化知识和技能?
A. 认同
B. 一般
C. 不认同
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23.如果您愿意学习，您希望通过什么方式学习？（可多选）

【多选题】
参加社区组织的培训课程
在线学习平台
子女或家人指导
自学
其他（请注明）
第二部分 老年人“数字鸿沟”影响因素问卷调查
        问卷填写介绍:本问卷由个人、人际、社会三个维度组成，共20道题，每一道题目答案分别有5个答案，分别是1=很不符合、2=比较不符合、3=一般、4=比较符合、5=很符合，请根据您的实际情况做出选择。
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一、个人层面
很不符合比较不符合一般比较符合很符合
1.您的手指不灵活，点按小图标经常出错。
1.您的手指不灵活，点按小图标经常出错。
2.您的听力或视力下降，使用智能手机吃力。
2.您的听力或视力下降，使用智能手机吃力。
3.您的记忆力不如从前，经常记不住智能手机操作步骤。
3.您的记忆力不如从前，经常记不住智能手机操作步骤。
4.您非常担心在使用手机时上当受骗、造成财产损失。
4.您非常担心在使用手机时上当受骗、造成财产损失。
5.您担心您的个人隐私（如照片、身份证号）会在网上泄露。
5.您担心您的个人隐私（如照片、身份证号）会在网上泄露。
6.您认为学习智能手机可以让您的生活更方便。
6.您认为学习智能手机可以让您的生活更方便。
7.您愿意学习智能手机中自己不曾掌握的功能。
7.您愿意学习智能手机中自己不曾掌握的功能。
8.您有动力和信心去学习数字技术的使用。
8.您有动力和信心去学习数字技术的使用。
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二、人际层面
很不符合比较不符合一般比较符合很符合
1.您的家庭提供了适合老年人使用的数字设备（如智能手机）。
1.您的家庭提供了适合老年人使用的数字设备（如智能手机）。
2.亲朋好友鼓励您使用数字设备（如智能手机、手表）。
2.亲朋好友鼓励您使用数字设备（如智能手机、手表）。
3.您的家人能经常帮助您解决智能手机使用中的问题。
3.您的家人能经常帮助您解决智能手机使用中的问题。
4.您的家人教您使用智能手机时讲解很耐心，直到教会为止。
4.您的家人教您使用智能手机时讲解很耐心，直到教会为止。
5.通过智能手机，您和朋友们的联系比以往更亲密。
5.通过智能手机，您和朋友们的联系比以往更亲密。
6.当遇到智能手机使用难题，除了家人您还会向朋友和邻居请教。
6.当遇到智能手机使用难题，除了家人您还会向朋友和邻居请教。
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三、社会层面
很不符合比较不符合一般比较符合很符合
1.政府为老年人提供了足够的数字技术培训和政策支持。
1.政府为老年人提供了足够的数字技术培训和政策支持。
2.您所在地区的网络和通信基础设施适合老年人使用。
2.您所在地区的网络和通信基础设施适合老年人使用。
3.您认为社会关注并重视老年人在数字技术使用中的需求。
3.您认为社会关注并重视老年人在数字技术使用中的需求。
4.您认为企业平台提供了适合老年人使用的界面和功能（如简化操作流程、大字体等）。
4.您认为企业平台提供了适合老年人使用的界面和功能（如简化操作流程、大字体等）。
5.您认为很多场合（如医院、车站、政务）不会用智能手机很不方便。
5.您认为很多场合（如医院、车站、政务）不会用智能手机很不方便。
6.您在需要扫码的场合，曾因不会操作而被催促
6.您在需要扫码的场合，曾因不会操作而被催促
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