2025年度LDC关于包装油产品的客户满意度调查
问卷说明
尊敬的客户，
感谢您长期以来的信任与支持！为持续提升产品品质与服务体验，我们诚邀您参与本次2025年度LDC关于包装油产品的客户满意度调查。您的真实反馈将帮忙我们持续优化产品和服务，为您创造更高价值的合作体验。谢谢！
结束倒计时：
2025/09/10 23:59:00
问卷时间
开始时间：
2025/08/11 08:00:00
结束时间：
2025/09/10 23:59:00
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2025年度LDC关于包装油产品的客户满意度调查
录音中...
基本信息部分
*
1.
客户名称
（2到200字）
*
2.
客户类型
【多选题】
OEM客户
2B客户
2C客户
*
3.
客户所在区域（请输入具体省份和城市）
华南区域
华东区域
华北区域
*
4.
客户联系人/联系电话/邮箱地址
（10到100字）
*
5.
使用我司的产品有哪些？
【多选题】
大豆油
玉米油
葵花油
花生油
芥花油
其他
*
6.
年平均采购用量（吨）
问卷调查内容
第一部分： 单选题
评分说明： 非常满意--5分， 基本满意--4分， 一般--3分， 不太满意--2分， 不满意--1分
一、产品质量与食品安全
*
7.
您对我司产品的食品安全性满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
8.
您对我司产品的感官品质（气味/口感）满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
9.
您对我司产品质量的稳定性（不同批次一致性）满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
10.
您对我司产品各油品颜色（不同批次）的一致性是否满意？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
11.
您对我司产品的应用性能表现满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
12.
您对我司产品包装的抗压性、完好性满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
二、产品多样性
*
13.
您目前会从我司哪些工厂采购产品？
【多选题】
天津工厂
张家港工厂
富凌工厂
*
14.
您对天津工厂可提供的产品规格多样性（20L/10L/5L/4L等）是否满意？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
15.
您对张家港工厂可提供的产品规格多样性（20L/5L/4L等）是否满意？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
16.
您对富凌工厂可提供的产品规格多样性（20L/5L/4L等）是否满意？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
17.
您觉得哪家工厂目前可供选择的产品规格需进一步完善？（请输入您希望增加的产品规格）
【多选题】
天津工厂
富凌工厂
张家港工厂
*
18.
您对我司产品的油种丰富度是否满意？（如：大豆油/菜籽油/玉米油/葵花油等）
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
19.
您对我司产品宣称内容多样性是否满意？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
三、客户服务体验方面
售前环节
*
20.
您对我司销售人员提供的市场信息交流的及时性满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
21.
您对我司销售人员专业程度满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
22.
您对我司销售人员服务态度满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
23.
您对我司供应量满足程度满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
24.
您对我司内勤人员服务态度满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
售中环节
*
25.
您对我司开具提单效率满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
26.
您对我司订单执行情况/账目余额查询效率/便利性是否满意？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
售后环节
*
27.
您对客服人员处理客诉的响应速度满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
28.
您对我司投诉处理流程/赔付合理性是否满意？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
29.
您对我司客服人员专业性与态度是否满意？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
四、供应链与物流方面
*
30.
您在我司订购的产品一般选择哪种物流方式？
LDC配送模式
自提模式
LDC配送和自提模式都有
*
31.
您对我司物流配送服务满意吗？（及时性/完整性）
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
32.
您对我司运输车辆的卫生管理方面满意吗?
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
33.
您对我司产您对我司到货产品外观完整性情况满意吗？（标签/纸箱等）
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
34.
您对我司门卫服务态度满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
35.
您是否体验过我司新开设的提货预约小程序进行提货预约？
有
没有
*
36.
您对我司产品您对我司的提货预约小程序使用便利性满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
37.
您对我司仓库发货效率/装车效率满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
五、支持部门服务情况
*
38.
您对我司技术人员给予的专业支持满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
39.
您对我司合同回传速度/合同制作效率是否满意？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
40.
您对我司对账&发票提供的及时性和准确性满意吗？
非常满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
第二部分———开放性问题
*
41.
您认为我司最需优化的三个方面是：
*
42.
您愿意推荐/推广我司的产品给其他合作伙伴/渠道的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
43.
请说明您愿意或者不愿意推荐/推广我司产品给其他合作伙伴/渠道的理由
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