住院患者健康知晓率低根因分析

第一部分：基础信息（固定单选）

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您的学历：
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科
研究生及以上
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您的职称
护士
护师
主管护师
副主任护师
主任护师
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您的工作年限
1-5年
5-10年
10-15年
15-20年
20年以上
选项8
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您的层级
N0
N1
N2
N3
N4

第二部分：固定封闭式题型（分鱼骨图5维度，单选/多选，量化数据）

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您认为自身对颅脑专科健康知识掌握程度?
完全熟练，可完整宣教
基本掌握，部分内容模糊
掌握不足，经常需要查阅资料
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开展宣教时，您是否存在讲解内容遗漏情况?
几乎没有
偶尔遗漏药物/康复内容
经常遗漏出院、随访、中医相关宣教
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您是否接受过规范化健康教育沟通培训
定期参加专项培训
仅入职简单培训
从未接受系统宣教培训
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宣教时，您是否存在耐心不足、讲解简略的情况?
从不
患者多、忙碌时偶尔
每日工作量大，经常简化宣教
维度2:法（宣教流程、制度方法）
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科室是否有分阶段标准化健康宣教流程（入院/术前/术后/出院）?
有，严格执行
有，但无强制落实要求
无统一标准化宣教流程
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您日常宣教采用哪种形式（可多选）?【多选题】
纯口头讲解
图文手册辅助
短视频/图片
一对一分段宣教
集体集中宣教
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科室是否对健康教育落实情况进行督查、反馈?
每日督查并整改
每周抽查，有反馈
仅月度质控抽查
无常态化督查
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 宣教后是否会对患者掌握程度进行提问确认?
每一位患者均复核
有空时随机复核
几乎不复核患者知晓情况

维度3：料（宣教物料、工具）

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科室现有健康教育物料是否满足工作需求?
物料齐全，图文易懂
有基础资料，内容老旧
物料单一，仅口头讲解，无手册/图册
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针对老年、认知差患者，有无简化版宣教材料?
有大字、图文简易手册
仅有通用资料
无适配特殊患者的宣教物料

维度4：环（工作环境、客观工作量）

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您日常工作中，可单独开展健康宣教的空闲时间?
充足，可完整讲解
少量碎片时间，只能简略说
无空闲，只能快速口述
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病房环境是否适合一对一安静宣教?
病房安静，有独立沟通空间
病房嘈杂，患者家属多易打断
人多嘈杂，完全无法细致讲解
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病区每日抢救、临时治疗、护理操作工作量:
适中，不影响宣教
偏多，挤压宣教时间
超负荷，完全没时间完整宣教
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您遇到的患者宣教阻碍（可多选）【多选题】
高龄、记忆力差听完即忘
颅脑疾病认知功能受损
患者听不懂专业内容
家属不配合、不在意宣教内容
无明显阻碍

第三部分：开放式问答题（深挖隐性末端原因，补充鱼骨图细节）

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1. 问题1:结合日常工作，除以上选项外，你认为造成患者健康教育知晓率低，护士层面最核心的3个原因是什么?
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2. 问题2:你认为科室现有的健康教育流程、物料、培训存在哪些漏洞?有哪些可落地的优化建议?
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3. 问题3:哪些客观条件（人力、时间、物资、患者情况）是科室短期无法改变的（不可抗拒因素）?
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