乡村新能源汽车技术服务需求与满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：

您好！本问卷旨在了解乡村地区新能源汽车使用情况、技术服务需求及服务体验，为探索高职院校新能源汽车技术服务助力乡村振兴提供数据支持。

本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况填写。感谢您的支持！
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第一部分 基本信息
1.您的性别:
男
女
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2. 您的年龄:
18岁以下
18—35岁
36—55岁
56岁及以上
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3. 您所在地区类型:
城郊农村地区
普通农村地区
偏远农村地区
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4. 您使用新能源汽车的时间:
半年以内
半年至1年
1—3年
3年以上
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5. 您目前使用的新能源汽车类型:
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式新能源汽车
其他
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第二部分 新能源汽车使用体验
请根据您的实际情况选择:
选项程度
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
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一、使用体验（UE）
UE1  新能源汽车能够满足我的日常出行需求。
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
UE2 新能源汽车相比传统燃油汽车具有一定使用优势。
1非常不同意。
2不同意。
3一般。
4同意。
5非常同意。
UE3 新能源汽车使用过程中整体体验较好。
1·非常不同意
2·不同意
3·一般
4·同意
5·非常同意
UE4 未来我愿意继续使用新能源汽车。
1
2
3
4
5
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第三部分 新能源汽车技术服务需求
（一）维修保障需求（MS）
MS1  新能源汽车出现故障时，我能够及时获得专业维修服务。
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
MS2
MS2 目前农村地区新能源汽车维修服务资源仍然不足。
1非常不同意。
2不同意。
3一般。
4同意。
5非常同意。
MS3 我希望获得新能源汽车电池、电控等专业维护服务。
1·非常不同意
2·不同意
3·一般
4·同意
5·非常同意
MS4 农村地区需要建设更加完善的新能源汽车售后服务体系。
1
2
3
4
5
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（二）技术指导需求（TG）
TG1
我需要新能源汽车日常使用和维护方面的指导。
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
TG2
我希望获得新能源汽车安全使用知识培训。
1非常不同意。
2不同意。
3一般。
4同意。
5非常同意。
TG3
我需要了解新能源汽车电池保养相关知识。
1·非常不同意
2·不同意
3·一般
4·同意
5·非常同意
TG4
专业人员提供技术指导能够提升新能源汽车使用效果。
1
2
3
4
5
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（三）服务可获得性需求（SA）
SA1
我所在地区能够方便获得新能源汽车技术服务。
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
SA2
新能源汽车技术服务人员能够及时响应用户需求。
1非常不同意。
2不同意。
3一般。
4同意。
5非常同意。
SA3
当地新能源汽车服务网点能够满足基本需求。
1·非常不同意
2·不同意
3·一般
4·同意
5·非常同意·
SA4
我希望高校专业团队参与新能源汽车技术服务支持。
1
2
3
4
5
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第四部分 新能源汽车技术服务满意度评价
服务满意度（SAT）
SAT1
当前新能源汽车技术服务能够解决实际使用问题。
1非常不同意
2不同意
3一般
4同意
5非常同意
SAT2
新能源汽车技术服务人员具有较强专业能力。
1非常不同意。
2不同意。
3一般。
4同意。
5非常同意。
SAT3
技术服务过程中能够获得充分的问题指导。
1·非常不同意
2·不同意
3·一般
4·同意
5·非常同意
SAT4
总体来看，我对新能源汽车相关服务比较满意。
1
2
3
4
5
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第五部分 开放性问题
1.您认为当前农村新能源汽车使用过程中最大的困难是什么?
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2. 您最希望获得哪些新能源汽车相关技术服务?
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3. 您是否支持职业院校学生开展新能源汽车技术服务下乡活动?为什么?
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