【问卷标题】住院患者医疗服务品质满意度调查问卷

【问卷说明】尊敬的患者及家属：您好！为进一步提升我院医疗服务质量，优化就医体验，诚邀您参与本次匿名问卷调查。请根据您本次住院的真实感受作答，您的真实评价是我们改进工作的重要依据，感谢您的配合与支持！
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1. 您的性别【单选题】
A.男
B.女
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2. 您的年龄段【单选题】
A.18岁以下
B.18-45岁
C.46-65岁
D.65岁以上
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3. 您对入院接待服务的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4. 您对工作人员主动介绍病区环境、各项制度告知的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5. 您对医生诊疗态度、耐心度及病情讲解通俗易懂的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6. 您对医生治疗方案、检查项目提前告知并征得您的同意的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7. 您对医生查房及时、诊疗认真负责的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8. 您对护士服务态度、礼仪礼貌的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9. 您对护士护理操作技术熟练程度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10. 您对服务响应速度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11. 您对诊疗保护隐私，操作注意遮挡的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12. 您对病房环境卫生、清洁消毒情况的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13. 您对病区安静程度、住院休息环境的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14. 您对病房设施、床单位、卫生间、热水供应的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15. 您对医院膳食卫生、口味、温度及配送服务的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16. 您对住院收费透明、项目清晰的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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17. 您对费用疑问解答、账单解释工作的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18. 您对医护人员态度温和，无冷硬推诿，重视您的情绪，给予安抚和关怀的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19. 您住院期间遇到的主要问题？【多选题】
A.无问题
B.医护沟通不及时
C.检查等待时间长
D.病房环境嘈杂
E.设施设备不完善
F.费用解释不清晰
G.餐饮服务有待提升
H.其他
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20. 您对本次住院整体服务是否满意【单选题】
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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21. 您是否愿意推荐亲友来本病区住院【单选题】
A.非常愿意
B.愿意
C.不确定
D.不愿意
E.非常不愿意
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22. 您对我院医疗护理、后勤服务还有哪些意见和建议？【填空题】
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