新东方暑期课程满意度问卷


*
学员姓名:
*
学员年级:
*
在读学科:
*
Q1.咨询初期，课程顾问是否清晰介绍了不同班型的区别与适配人群?
非常清晰，帮我快速定位了适合的班型
基本清晰，大致能区分
讲解模糊，需要自己反复询问
未主动介绍，我问了才说
*
Q2.您对任课老师的课堂授课水平（如讲解清晰度、节奏把控、重难点突出）是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
Q3. 您认为目前的课程难度和进度，是否匹配孩子的实际学习水平?
非常匹配
基本匹配
一般，部分内容偏难或偏易
不太匹配，孩子吸收有困难
完全不匹配
*
Q4. 老师是否及时、主动地向您反馈孩子的课堂表现、作业情况和阶段性学习进展?
总是及时主动
经常反馈
偶尔反馈
很少反馈
完全没有
*
Q5. 您对老师批改课后作业的细致程度和反馈质量是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
Q6.目前学习中是否关注学习工具的应用，如小书童 小学堂 智慧学习机?
经常使用
偶尔使用
从未使用
*
Q7. 您对本学期暑假课程的排课时间安排（如上课时段、频次、节假日安排）是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
Q8.您对课程价格，优惠政策和退费规则的讲解是否清晰透明?
非常清晰，各项费用、优惠明细一目了然
基本清晰，主要费用都说明白了
讲解笼统，部分费用需要追问才说明
价格不透明，存在隐形收费或前后说法不一致
*
Q9.您对新东方咨询报名、调课、请假、退费等流程便捷度评价
流程清晰，办理高效
流程繁琐，等待时间长
对接人员更换频繁，信息断层
办事效率低
*
Q10.您认为教学老师日常微信回访、课后答疑响应速度:
消息及时回复，耐心解答
回复较慢，当天可回应
经常拖延，需多次催促
极少主动回访
*
Q11. 您对校区的学习环境（如教室设施、通风采光等）是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
Q12.您觉得在开课前，我们还可以增加哪些服务让您更加放心?【多选题】
请假与补课规则说明
需要用到的学习工具
课程大纲与时间表
交通指引与地图
其他
*
Q13. 整体而言，您对本次课程的综合体验是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
Q14.促使您续费的原因是什么?【多选题】
孩子的兴趣度、喜爱度
切实学到了知识，达到了预期的学习目标
课后反馈详细，反馈服务及时
互动性强，孩子上课很开心，兴趣被激发了
成绩提升明显，师资水平过硬
其他
*
Q15.您是否参与过校区组织的「新东方之家」系列活动（六一活动，端午活动，甄选秒杀活动等）?
多次参与，收获很大
参与过 1-2 次 .
听说过但未参加 .
完全不了解新东方之家
*
Q16.您对「新东方之家」现有活动内容、举办频次、活动形式满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
Q17. 您觉得新东方在哪些方面可以做得更好?或者您是否有其他想对我们说的话?（课程内容、教学方式、服务细节、沟通机制……任何方面都可以）
问卷星提供技术支持
举报