2026年4季度社会化保障物业管理服务满意度调查问卷

为全面掌握大院物业服务工作实际情况，精准查找服务短板、优化保障效能，切实提升办公、生活配套服务质量，现开展本次物业服务满意度问卷调查。恳请您结合日常工作、生活中的真实体验，客观、如实填写问卷，为物业服务提质增效提供宝贵参考！感谢您的支持与配合！

填写说明：请根据实际情况，对各服务项目进行评价，无特殊说明均为必答题；开放题可自由填写意见建议。

一、基本信息

*

1.

您的身份类型

现役人员

文职人员

家属

职工/其他

*

2.

您日常主要活动区域

办公区域

家属生活区

公共活动区

*

3.

您在大院居住时间

1年以内

1-5年

5-10年

10年以上

*

4.

您与物业接触的频率

经常接触

偶尔接触

很少接触

几乎没有接触

5.

您的房号是？如双拥路1栋101（填空题）

二、满意度评价

*

6.

请根据您的实际感受，对以下项目进行评价

	满意	一般	不满意
绿化养护
绿化养护
垃圾清运及时性
垃圾清运及时性
公共区域清洁
公共区域清洁
公共设施完好率
公共设施完好率
电梯运行与维护
电梯运行与维护
照明、道路、井盖等设施
照明、道路、井盖等设施
报修响应速度
报修响应速度
维修质量
维修质量
物业人员服务态度
物业人员服务态度
投诉处理效率
投诉处理效率
通知公告及时性
通知公告及时性
古城路保安秩序维护
古城路保安秩序维护

*

7.

您对物业服务的总体评价？

满意

一般

不满意

三、重点问题

四、开放意见

*

10.

您对物业服务最满意的地方是【多选题】

*

11.

您认为当前物业服务中最需要改进的方面是【多选题】

12.

您对大院物业服务还有哪些具体的意见或建议

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