湖北省第三人民医院
阳逻SPD运营中心
供应商满意度调查
问卷说明
尊敬的供应商:
您好! 感谢您在百忙之中抽空填写这份问卷，SPD运营中心正在做关于SPD服务质量的调研，
以下问题均为SPD服务的有关描述，请根据您真实感受填写，为SPD服务打分。
本次调研采用匿名方式，问卷调查的内容仅用于调查研究和服务改善。您的意见对我们很重要，感谢您的参与、支持与合作!
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湖北省第三人民医院
阳逻SPD运营中心
供应商满意度调查
录音中...
*
一，您所属供应商名称？
*
1，订单处理效率：
您对SPD中心处理您公司订单（接收、确认、分派）的
速度和效率
满意吗？
不满意
较不满意
比较满意
非常满意
*
2，收货与验收流程：
您对SPD仓库的
收货预约安排、验收流程的规范性、及时性以及沟通顺畅度
满意吗？
不满意
较不满意
比较满意
非常满意
*
3，退货/退换货处理：
当发生需要退货或退换货的情况时，您对SPD处理该流程的
效率、规范性及沟通
满意吗？
不满意
较不满意
比较满意
非常满意
*
4，
结算流程及时性与准确性：
您对SPD相关消耗结算数据推送的
及时性
和
准确性
满意吗？
不满意
较不满意
比较满意
非常满意
*
5，沟通渠道与响应：
您与SPD运营团队（采购、计划、仓库、财务）的
主要沟通渠道
是否畅通？
不满意
较不满意
比较满意
非常满意
*
6，合作规范性与公平性：
您认为SPD在合作过程中是否体现了
专业、规范和公平
的原则？
不认可
较不认可
比较认可
非常认可
*
7，资质与协议管理：
SPD对供应商资质、产品证件更新以及合同/协议变更等管理要求的
通知是否及时、清晰？
不满意
较不满意
比较满意
非常满意
*
8，紧急响应
：特殊情况下，遇到紧急医用耗材验收，配送需求，SPD能第一时间响应
不认可
较不认可
比较认可
非常认可
*
9，总体合作体验与建议：
总体来说，您对与本院SPD中心的
合作体验
满意吗？
不满意
较不满意
比较满意
非常满意
*
10，您认为SPD运营工作还存在哪些问题与不足需要改进?
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