2604期《服务质量提升班》讲师评分

各位同学： 

为全面掌握本次培训实际效果，提升讲师授课能力，持续优化课程内容，诚邀您结合真实学习感受客观作答，感谢您的配合！

本次问卷匿名调研，数据仅用于内部培训优化，可放心填写。
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评价课程
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1、授课内容上，是否贴合网点实操、实用性强?
内容紧贴业务，干货充足，可直接落地使用（10分）
内容匹配基础岗位，但实用性不够明显（7分）
内容脱离实际，素材单薄，无核心重点（5分）
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2、课程案例上，是否贴合场景、具备参考价值?
大量典型案例，贴合公司场景，借鉴性强（10分）
少量案例，大部分是文字理论讲述（7分）
无实操案例，纯理论，难以执行（5分）
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3、理论讲解上，理论知识是否通俗易懂、便于转化实操?
理论分析浅显易懂，结合实际，作用突出（10分）
理论讲解完整，但缺少岗位的实操解读（7分）
理论晦涩生硬，很难学以致用（5分）
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4、语言表达上，讲师表述是否清晰流畅、语速音量适中?
口齿清楚，知识点清晰，语速音量合适（10分）
表达通顺，但语速过快/过慢，理解有些难度(7分)
表述含糊不清，节奏失衡，难以领会（5分）
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5、课堂互动上，讲师是否主动组织提问、研讨等环节且积极发放云聚币?
高频互动能引导学员交流且多次发放云聚币（10分）
偶尔简单互动，发放云聚币的频次偏低（7分）
全程单向授课，零互动，也未发放云聚币（5分）
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6、课堂氛围上，讲师能否调动气氛、维持良好学习秩序?
擅长带动学员积极性，课堂松紧有度，学习氛围浓厚（10分）
可维持基础课堂纪律，但整体氛围沉闷平淡（7分）
缺乏氛围管控方法，课堂纪律松散（5分）
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7、总结回顾上，讲师授课结尾是否有梳理、复盘全部核心知识点?
系统梳理要点，归纳复盘易错重点（10分）
仅简单回顾，未做整体性总结梳理（7分）
无回顾、总结环节（5分）
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8、控时控场上，讲师能否合理分配时长、按计划完成授课?
各时长分配均衡，严格按时完成全部课程内容（10分）
轻微超时或仓促收尾，整体流程完整（7分）
时间规划混乱，内容大幅删减或严重拖堂（5分）
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9、授课状态上，讲师是否专注投入、主动关注学员反馈?
精神饱满富有感染力，全程留意并回应学员状态（10分）
授课态度认真，但很少关注学员听课感受与反馈（7分）
授课分心懈怠，频繁看手机、接听电话，状态较差（5分）
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10、请您对讲师授课的整体满意度打分。
很不满意（1分）
非常满意（10分）
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11、您对本次授课讲师还有其他意见或建议吗？我们会认真参考并持续改进。
本次问卷到此结束，衷心感谢您的支持与配合！
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