西湾海物业管理服务满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：

您好！为全面了解您对小区物业服务的真实评价，持续提升物业服务质量，我们特开展本次满意度问卷调查。

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1.

房间号

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2.

联系电话（选填）

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3.

请您对小区各项安保服务进行评价

	不满意	一般	非常满意
监控设备完好与正常运行
监控设备完好与正常运行
单元门禁系统正常运行
单元门禁系统正常运行
外来人员/车辆登记管理
外来人员/车辆登记管理
消防设施维护与检查
消防设施维护与检查
突发事件应急处理速度
突发事件应急处理速度

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4.

请您对小区环境卫生服务进行评价

	不满意	一般	非常满意
公共楼道清扫保洁频率与质量
公共楼道清扫保洁频率与质量
小区道路/广场公共区域保洁
小区道路/广场公共区域保洁
电梯内部清洁维护
电梯内部清洁维护
垃圾分类收集与清运及时性
垃圾分类收集与清运及时性

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5.

请您对小区绿化养护服务进行评价

	不满意	一般	非常满意
绿植修剪整齐度
绿植修剪整齐度
杂草清理频率
杂草清理频率

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6.

请您对小区维修服务进行评价

	不满意	一般	非常满意
报修响应速度
报修响应速度
维修完成质量
维修完成质量
维修人员服务态度
维修人员服务态度

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7.

请您对小区停车管理服务进行评价

	不满意	一般	非常满意
停车位规划合理性
停车位规划合理性
停车秩序管理
停车秩序管理
外来车辆停车管理
外来车辆停车管理
停车收费透明度
停车收费透明度

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8.

请您对小区物业沟通与通知服务进行评价

	不满意	一般	非常满意
通知公告发布及时性
通知公告发布及时性
业主诉求反馈效率
业主诉求反馈效率
物业人员沟通态度
物业人员沟通态度

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9.

您平时通过哪些渠道联系物业获取服务？（可多选）【多选题】

物业前台现场沟通

物业客服电话

小区业主微信群/钉钉群

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10.

您认为小区物业服务目前最需要改进的方面有哪些？（最多选5项）【请选择1-5项】

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11.

您对本小区物业服务的整体满意程度是

不满意

一般

非常满意

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12.

您对西湾海物业服务还有哪些具体的意见或建议？

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