老旧小区社区家政服务信任与信誉体系构建调查问卷

您好！本问卷旨在了解社区居民对家政服务的实际需求、使用体验及信任状况。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，不涉及个人身份识别。请根据您的实际情况填写。
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1.
1、您的性别：
男
女
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2.
2、您的年龄：
30岁及以下
30—59岁
60岁及以上
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3.
3、您的家庭结构：
独居
老两口
与子女同住
三代同堂
其他
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4.
4、您在本小区居住时长：
1年以内
1—5年
5—10年
10年以上
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5.
5、您是否使用过家政服务？
从未使用
偶尔使用
长期/频繁使用
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6.
6、您最需要哪类家政服务？【多选题】
日常保洁
深度保洁
助浴照护
陪诊就医
生活代购
育儿辅助
其他
*
7.
7、您通常通过什么渠道找家政？
熟人/邻里微信群
周边小型中介/散工
线上商业平台
社区推荐
其他
*
8.
8、您能接受的家政服务价格（元/小时）：
30以下
30—40
40—50
50—60
60以上
*
9.
9、您对家政服务的主要顾虑是？【多选题】
服务质量不稳定/缺标准
隐私泄露/入户安全
售后保障不足/维权难
价格不透明/临时加价
其他
*
10.
10、以下哪些因素能提升您对家政人员的信任？【多选题】
专业服务技能
社区官方推荐与备案
熟人邻里推荐
商业平台实名认证
其他
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11.
11、您是否愿意接受社区推荐的家政人员？
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
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12.
12、如果社区牵头建立家政服务信誉体系，您对以下措施的接受程度如何？
很不接受不接受一般接受很接受
社区对家政人员备案登记 
社区对家政人员备案登记 
从业人员技能认证与培训 
从业人员技能认证与培训 
统一简易服务流程与标准 
统一简易服务流程与标准 
从业人员保险兜底 
从业人员保险兜底 
服务信用公示（社区公告栏/微信群） 
服务信用公示（社区公告栏/微信群） 
社区监督与纠纷调解 
社区监督与纠纷调解 
*
13.
13、您是否愿意参与社区家政服务的监督或评价？
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
*
14.
14、您是否愿意参加社区组织的家政志愿服务（如为高龄老人低价服务）？
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
*
15.
15、您认为社区、家政企业、居民三方合作能否改善家政服务？
完全不能
不能
一般
能
完全能
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16.
16、您是否接触过社区提供的家政服务？
接触过
没接触过（选“没接触过”请直接结束问卷）
*
17.
17、如果您接触过，请对以下方面进行评价：
很不满意不满意一般满意很满意
社区家政服务网点 
社区家政服务网点 
可租赁或购买的家政服务设施数量 
可租赁或购买的家政服务设施数量 
社区网点家政服务种类 
社区网点家政服务种类 
社区家政上门服务 
社区家政上门服务 
服务人员专业能力 
服务人员专业能力 
服务人员沟通态度 
服务人员沟通态度 
（问卷结束，感谢您的参与！）
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