齐星名居小区2025年度物业服务满意度调查表

致各位业主：

为全面评估小区年度物业服务质量，精准优化服务短板，搭建业主与物业的良性沟通桥梁，齐星名居小区业委会特开展本次满意度调查。本问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务改进分析，您的真实反馈是我们提升居住品质的核心动力，请根据实际居住体验如实填写，感谢您的支持与配合！
基础信息（自愿填写，便于针对性改进）
1.您的房号:栋层室
2.居住时长:
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
3.家庭常住人口:
1人
2人
3人
4人及以上
分项服务满意度评价（评分标准:1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）

一、环境卫生服务

*

1.公共区域（道路、广场、娱乐休闲区）清洁频率及效果：

【请选择1-2项】
1
2
3
4
5
具体问题（如存在）：
*

2.楼道（楼梯间、电梯厅）清洁及广告清理及时性：

【请选择1-2项】
1
2
3
4
5
具体问题（如存在）：
*

3.垃圾清运频次及垃圾桶（站）清洁、异味控制：

【请选择1-2项】
1
2
3
4
5
具体问题（如存在）：
*

4.绿化景观维护（绿植修剪、补种、病虫害防治）：

【请选择1-2项】
1
2
3
4
5
具体问题（如存在) :

二、公共设施设备维护

*
5.电梯运行稳定性及故障维修响应速度:【请选择1-2项】
1
2
3
4
5
具体问题（如存在）:
*
6.公共照明（楼道灯、景观灯）损坏后修复及时性:【请选择1-2项】
1
2
3
4
5
具体问题（如存在）:
*
7.消防设施（灭火器、消防通道、监控系统）维护状况:【请选择1-2项】
1
2
3
4
5
具体问题（如存在）:
*
8.便民设施（健身器材、休闲座椅、快递柜）完好度:【请选择1-2项】
1
2
3
4
5
具体问题（如存在）:

三、安保与秩序管理

*
9.门禁系统使用便捷性及外来人员登记严格度:【请选择1-2项】
1
2
3
4
5
具体问题（如存在）:
*
10.安保人员巡逻频次及夜间值守规范性:【请选择1-2项】
1
2
3
4
5
具体问题（如存在）:
*
11.小区内车辆停放秩序管理效果:【请选择1-2项】
1
2
3
4
5
具体问题（如存在）:

四、客户服务与沟通

*
12.物业客服人员服务态度及专业度:【请选择1-2项】
1
2
3
4
5
具体问题（如存在）:
*
13.报修、投诉处理的响应速度和解决效果:【请选择1-2项】
1
2
3
4
5
具体问题（如存在）:

五、综合评价与意见建议

*
14. 您对本年度物业服务的整体满意度:
1
2
3
4
5
*
15. 与上一年度相比，您认为物业服务质量:
明显下降
略有下降
基本稳定
略有提升
明显提升
16.您认为当前物业服务最需要优先改进的3个方面:【最多选择3项】
（1）
（2）
（3）
*
17.结合本年度物业服务实际体验，您是否希望更换当前物业服务公司:
否
暂不表态
是（若选“是”，可补充说明核心原因:）
18. 您希望物业新增哪些便民或增值服务（如社区活动、代收快递等）:
19. 其他意见或建议（可补充具体事例）:

调查说明：

1. 业委会将在问卷回收结束后15日内公示调查结果及服务改进计划，全程接受业主监督；

2. 若需针对具体问题进一步沟通，可在下方自愿留下联系方式

【多选题】
姓名：
联系电话：

再次感谢您为共建美好家园付出的时间与努力！

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