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酒店客户满意度调查问卷
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尊敬的客户，感谢您选择并入住本酒店。为了不断提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您花费几分钟时间参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，请根据您的实际体验和感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于服务改进。
*
1.
您本次入住的房型
标准间
大床房
行政套房
家庭房
其他房型
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2.
您的入住时长
1晚
2晚
3-5晚
6-10晚
10晚以上
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3.
您本次入住的酒店所在城市
*
4.
请对酒店以下硬件设施的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
客房整洁度
客房整洁度
床品舒适度
床品舒适度
空调效果
空调效果
热水供应
热水供应
卫生间设施
卫生间设施
客房隔音效果
客房隔音效果
酒店公共区域清洁度
酒店公共区域清洁度
*
5.
请对酒店以下服务的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
前台接待效率
前台接待效率
前台服务态度
前台服务态度
客房服务响应速度
客房服务响应速度
客房服务质量
客房服务质量
餐饮服务质量
餐饮服务质量
酒店员工整体服务态度
酒店员工整体服务态度
*
6.
您向朋友或同事推荐本酒店的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
7.
您认为本酒店的性价比如何
非常高
较高
一般
较低
非常低
*
8.
您在本次入住期间使用过酒店的哪些附加服务或设施（可多选）
【多选题】
餐厅
健身房
游泳池
商务中心
洗衣服务
叫醒服务
礼宾服务
其他
*
9.
您对酒店的整体印象如何
非常好
好
一般
差
非常差
*
10.
您认为酒店在哪些方面有待改进（可多选）
【多选题】
硬件设施老化
服务效率
员工专业素养
餐饮质量及种类
隔音效果
卫生状况
价格合理性
其他
*
11.
您对酒店有哪些具体的建议或意见？
*
12.
您是否会再次选择入住本酒店
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
评价对象得分
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