华为手机消费体验与品牌忠诚度调查问卷

感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对华为手机的消费体验及品牌忠诚度情况。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际感受和情况如实作答，您的回答对我们的研究至关重要。

以下问题请根据您的实际感受，选择最符合您情况的选项：非常符合、较符合、一般、较不符合、非常不符合。

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10.

购买体验

	非常符合	较符合	一般	较不符合	非常不符合
我购买华为手机的渠道非常方便快捷。
我购买华为手机的渠道非常方便快捷。
我认为华为手机的定价与其产品价值相匹配，性价比合理。
我认为华为手机的定价与其产品价值相匹配，性价比合理。
购买华为手机时，我对物流配送或现场提货的体验感到满意。
购买华为手机时，我对物流配送或现场提货的体验感到满意。
基于华为的品牌声誉，我在购买前对华为手机有较高的信任度。
基于华为的品牌声誉，我在购买前对华为手机有较高的信任度。

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11.

产品体验

	非常符合	较符合	一般	较不符合	非常不符合
华为手机的鸿蒙操作系统带来了流畅、智能的跨设备协同体验。
华为手机的鸿蒙操作系统带来了流畅、智能的跨设备协同体验。
华为手机的自研芯片性能强劲，满足了我的日常使用和游戏需求。
华为手机的自研芯片性能强劲，满足了我的日常使用和游戏需求。
华为手机的外观设计符合我的审美偏好。
华为手机的外观设计符合我的审美偏好。
华为手机的特色功能提升了我的使用体验。
华为手机的特色功能提升了我的使用体验。

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12.

服务体验

	非常符合	较符合	一般	较不符合	非常不符合
我在使用华为手机遇到问题时，能够方便地联系到客服并获得及时响应。
我在使用华为手机遇到问题时，能够方便地联系到客服并获得及时响应。
华为官方客服人员的服务态度和专业水平让我感到满意。
华为官方客服人员的服务态度和专业水平让我感到满意。
我对华为提供的售后服务感到满意。
我对华为提供的售后服务感到满意。
华为提供的增值服务满足了我的个性化需求。
华为提供的增值服务满足了我的个性化需求。

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13.

情感与价值体验

	非常符合	较符合	一般	较不符合	非常不符合
华为在面临外部压力下实现技术突破，让我感到自豪。
华为在面临外部压力下实现技术突破，让我感到自豪。
我认为选择华为手机，体现了我对"自立自强"民族精神的支持。
我认为选择华为手机，体现了我对"自立自强"民族精神的支持。
使用华为手机让我在某种程度上与国家的科技发展成就产生了情感联结。
使用华为手机让我在某种程度上与国家的科技发展成就产生了情感联结。
相比于其他品牌，我对华为手机有更深的社会价值体验。
相比于其他品牌，我对华为手机有更深的社会价值体验。

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14.

品牌忠诚度

	非常符合	较符合	一般	较不符合	非常不符合
未来更换手机时，我会优先考虑选择华为品牌。
未来更换手机时，我会优先考虑选择华为品牌。
我愿意主动向身边的亲友推荐华为手机。
我愿意主动向身边的亲友推荐华为手机。

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