云蝠大厦商户满意度调研

欢迎参与云蝠大厦商户满意度调研！您的真实反馈将帮助我们持续提升服务与经营环境，问卷全程匿名，填写约 2 分钟。
一、基本信息
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1.
您的岗位
老板 / 合伙人
店长
区域经理
前台 / 主管
店员 / 员工
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2.
您的门店类型
时尚服饰（服装、鞋包、配饰等）
美妆美甲美发
正餐 / 大餐
小餐 / 轻餐 / 饮品
写字楼 - 教育类
写字楼 - 贸易 / 批发类
写字楼 - 金融 / 保险类
写字楼 - 互联网 / 科技类
写字楼 - 人力资源类
写字楼 - 律师 / 法务类
写字楼 - 其他办公类
其他
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3.
您对本店在云蝠大厦的经营情况满意度
非常满意 90-100 分
比较满意 80-89 分
一般 70-79 分
不太满意 60-69 分
非常不满意 60分以下

二、整体满意度

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4.
您对云蝠大厦整体满意度
非常满意 90-100 分
比较满意 80-89 分
一般 70-79 分
不太满意 60-69 分
非常不满意 60分以下
三、市场推广与活动
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5.
过去半年，您门店是否参与过云蝠大厦组织的市场活动
多次参与
偶尔参与
未参与
不了解有活动
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6.
您对大厦活动策划、宣传、引流效果满意度（未参与可填 “一般”）
非常满意 90-100 分
比较满意 80-89 分
一般 70-79 分
不太满意 60-69 分
非常不满意 60分以下
四、对接与支持服务
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7.
您对专属对接人（客服/运营）以下维度满意度（信息准确 / 响应速度 / 沟通频次）
非常满意 90-100 分
比较满意 80-89 分
一般 70-79 分
不太满意 60-69 分
非常不满意 60分以下

五、招商建议

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8.
您觉得云蝠大厦餐饮业态在哪些方面做调整更能吸引顾客【多选题】
引进更丰富的菜系/口味
引进更多的高流行度高话题度的网红餐饮品牌
有适合商务宴请的餐厅
更多氛围好且上档次的米其林餐厅
更多适合孩子的餐厅
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9.
您觉得云蝠大厦再引进哪些菜系会更吸引顾客【多选题】
川湘菜
江浙菜
粤菜/港式茶餐厅
融合创意菜
Bistro/小酒馆
东南亚风味
其他

六、物业管理服务

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10.
对安保服务满意度（秩序、巡逻、安全保障）
非常满意 90-100 分
比较满意 80-89 分
一般 70-79 分
不太满意 60-69 分
非常不满意 60分以下
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11.
对保洁服务满意度（公共区域清洁、垃圾清运）
非常满意 90-100 分
比较满意 80-89 分
一般 70-79 分
不太满意 60-69 分
非常不满意 60分以下
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12.
对设施设备维护 / 抢修满意度（电梯、空调、水电等）
非常满意 90-100 分
比较满意 80-89 分
一般 70-79 分
不太满意 60-69 分
非常不满意 60分以下
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13.
对垃圾分类与清运满意度
非常满意 90-100 分
比较满意 80-89 分
一般 70-79 分
不太满意 60-69 分
非常不满意 60分以下
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14.
物业最需要改进的是___【多选题】
安保巡逻与秩序
保洁频次与质量
设备维修速度
垃圾清运 / 分类
公共区域环境
服务态度
无改进需求
其他
七、停车场服务
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15.
对停车系统满意度（识别、缴费、设备稳定）
非常满意 90-100 分
比较满意 80-89 分
一般 70-79 分
不太满意 60-69 分
非常不满意 60分以下
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16.
对车库导视 / 标识满意度（指引清晰、好找车位）
非常满意 90-100 分
比较满意 80-89 分
一般 70-79 分
不太满意 60-69 分
非常不满意 60分以下
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17.
对车库动线 / 通行 / 拥堵满意度
非常满意 90-100 分
比较满意 80-89 分
一般 70-79 分
不太满意 60-69 分
非常不满意 60分以下
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18.
停车场最需要改进的是【多选题】
缴费系统 / 车牌识别
导视标识不清
出入口拥堵
车位紧张
车库卫生 / 照明
无改进需求
其他
八、开放建议
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19.
您对大厦管理、服务、活动、环境的其他建议
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20.
您最希望云蝠大厦引进什么餐品/配套品牌
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21.
您愿意留下店铺名，便于我们后期对您提出的问题进行反馈及回复吗？
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