基于 4C 理论的 realme 手机网络营销策略调查问卷

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1.
您是否线上购买过 realme 品牌的手机产品?
A、是
B、否
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2.
您的性别:
A、男
B、女
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3.
您的年龄段:
A、18 岁以下
B、18-25 岁
C、26-35 岁
D、36-45 岁
E、45 岁以上
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4.
您的职业:
A、学生
B、企业职员
C、自由职业者
D、公务员 / 事业单位人员
E、退休人员
F、其他
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5.
您的平均月收入 / 生活费:
A、3000 元及以下
B、3001-5000 元
C、5001-8000 元
D、8001-12000 元
E、12000 元以上
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6.
您选择 realme 手机时，最关注以下哪些因素?【多选题】
A、硬件配置（处理器、内存、续航等）
B、外观设计（颜值、机身材质、配色等）
C、价格性价比
D、品牌口碑 / 知名度
E、系统体验（流畅度、功能、交互等）
F、拍照 / 影像能力
G、售后服务
H、其他
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7.
您认为 realme 当前的手机产品线（不同价位、款式）是否能满足您的使用需求?
A、完全满足
B、基本满足
C、部分满足
D、不满足
E、非常不满足
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8.
您对 realme 手机的产品创新（如功能、设计、技术等）满意度如何?
A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、非常不满意
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9.
您认为 realme 手机的价格定位整体如何?
A、很高
B、偏高
C、适中
D、偏低
E、很低
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10.
您认为 realme 手机的定价与其产品品质、配置是否匹配?
A、非常符合
B、符合
C、一般
D、不符合
E、非常不符合
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11.
您愿意为 realme 单件手机产品支付的最高价格区间是?
A、1000 元及以下
B、1001-2000 元
C、2001-3000 元
D、3001-4000 元
E、4000 元以上
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12.
您是否愿意为 realme 的增值服务 / 定制化服务（如专属贴膜、个性化定制、延保服务等）支付额外费用?
A、非常愿意
B、比较愿意
C、一般
D、不太愿意
E、非常不愿意
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13.
您在挑选 realme 手机时，花费的信息搜集时间大概是?
A、半小时以内
B、半小时 - 1 小时
C、1-3 小时
D、3 小时以上
E、未刻意搜集，看到合适就购买
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14.
您认为搜集 realme 手机的产品信息（配置、测评、价格等）是否耗费精力?
A、非常耗费
B、比较耗费
C、一般
D、不太耗费
E、完全不耗费
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15.
您在 realme 手机的选购决策过程中，是否因信息繁杂 / 对比困难而耗费大量精力?
A、非常耗费
B、比较耗费
C、一般
D、不太耗费
E、完全不耗费
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16.
您认为 realme 的促销活动规则（如满减、秒杀、以旧换新等）是否易懂，是否需要花费额外时间 / 精力理解?
A、规则复杂，需花费大量时间 / 精力
B、规则较复杂，需花费一定时间 / 精力
C、一般，简单了解即可
D、规则易懂，几乎不耗费时间 / 精力
E、完全不用了解，直接参与即可
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17.
您最常通过哪些线上渠道购买 realme 手机?【多选题】
A、天猫 / 淘宝 realme 官方旗舰店
B、京东 realme 自营 / 官方旗舰店
C、抖音 realme 官方商城 / 直播间
D、拼多多 realme 官方旗舰店
E、realme 品牌官网 / 官方小程序
F、苏宁易购等其他电商平台
G、其他
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18.
您认为 realme 线上购物的流程（选品、下单、支付等）是否便捷?
A、非常便捷
B、比较便捷
C、一般
D、不便捷
E、非常不便捷
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19.
您对 realme 线上客服的响应速度、解答专业性及问题处理效率满意度如何?
A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、非常不满意
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20.
您对 realme 线上购买后的物流配送速度、包装完整性满意度如何?
A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、非常不满意
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21.
您认为 realme 的售后服务（如退换货、维修、线下网点支持等）是否便捷?
A、非常便捷
B、比较便捷
C、一般
D、不便捷
E、非常不便捷
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22.
您最初通过哪些渠道了解到 realme 手机的产品信息 / 品牌资讯?【多选题】
A、社交媒体广告（抖音、小红书、微博、微信等）
B、电商平台推荐 / 首页展示
C、直播带货（品牌自播、达人直播）
D、KOL / 博主 / 网红测评推荐
E、朋友 / 家人 / 同事推荐
F、线下门店宣传
G、新闻 / 科技媒体报道
H、其他
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23.
以下哪种促销活动最能吸引您购买 realme 手机?【多选题】
A、直接降价 / 限时秒杀
B、满减优惠 / 跨店满减
C、赠送礼品（耳机、充电宝、贴膜等）
D、以旧换新补贴
E、分期免息 / 低息
F、会员专属折扣 / 福利
G、新品预售享优惠
H、其他
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24.
您是否愿意通过 realme 官方渠道（如公众号、小程序、社群、APP 等）参与品牌互动活动?
A、非常愿意
B、比较愿意
C、一般
D、不愿意
E、非常不愿意
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25.
您更倾向于通过哪种方式与 realme 品牌进行互动?【多选题】
A、线上直播（新品发布会、福利直播等）
B、品牌社群讨论（粉丝群、论坛等）
C、产品体验反馈 / 问卷调查
D、用户晒单 / 体验分享活动
E、新品试用 / 测评活动
F、线下粉丝见面会 / 体验会
G、其他
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