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PICC护理门诊患者满意度调查问卷
录音中...
尊敬的病友/家属：您好！为持续提升我院PICC护理门诊的服务质量，为您提供更安全、舒适、专业的导管维护体验，我们诚挚邀请您花费约1-2分钟填写此问卷。您的真实感受和建议对我们至关重要，所有信息仅用于服务改进，并将严格保密。感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息（匿名，用于分类分析）
*
1.
您本次接受的是
PICC置管护理
PICC导管维护（更换敷料/接头等）
导管拔除
并发症处理
*
2.
您本次就诊的陪同情况
独自前来
有家属陪同
其他
*
3.
您在本门诊接受服务的次数约为
第1次
2-5次
6次及以上
第二部分：具体服务评价（请根据您的实际感受选择）
一、环境与便捷性
*
4.
门诊环境是否整洁、安静、私密？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
门诊位置的标识是否清晰，易于寻找？
非常清晰
比较清晰
一般
不清晰
非常不清晰
*
6.
预约及候诊流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不便捷
非常不便捷
二、护理技术与专业性
*
7.
护士在操作前是否进行了充分核对（如核对姓名、导管信息）？
总是
经常
有时
很少
从未
*
8.
护士的无菌操作和穿刺/维护技术是否熟练、规范？
非常熟练规范
比较熟练规范
一般
不熟练规范
非常不熟练
*
9.
护士对导管及相关并发症的观察与评估是否专业、细致？
非常专业细致
比较专业细致
一般
不够专业
非常不专业
*
10.
操作过程是否让您感到安全、疼痛感轻微？
非常安全，几乎无痛
比较安全，轻微疼痛
一般
疼痛明显，感觉不安
疼痛强烈，非常不安
三、健康指导与沟通
*
11.
护士是否用您能理解的方式，详细讲解了维护注意事项？
讲解非常详细易懂
讲解比较详细
讲解一般
讲解简单，不太明白
未做讲解
*
12.
护士是否告知了异常情况（如红肿、发热、脱出）的识别与应对方法？
详细告知
简单告知
未告知
*
13.
护士的服务态度是否耐心、亲切，能缓解您的紧张情绪？
非常亲切耐心
比较亲切耐心
一般
不够耐心
非常冷漠
*
14.
对于您提出的疑问，护士的解答是否及时、清楚？
非常及时清楚
比较及时清楚
一般
解答模糊
不予解答
四、整体体验与忠诚度
*
15.
相比其他医疗机构，您对本门诊PICC护理服务的整体评价是？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
16.
您未来是否愿意继续选择在本门诊进行PICC维护？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
*
17.
您是否会向其他病友推荐本门诊？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
第三部分：开放性问题（您的宝贵意见）
*
18.
您认为本门诊服务最大的优点或亮点是什么？
*
19.
您认为最需要改进的方面是什么？（如：环境、预约、技术、沟通、等待时间等）
*
20.
您还有其他具体的建议或想对我们说的话吗？
再次衷心感谢您的参与和宝贵意见！我们将认真分析每一条反馈，努力优化服务。祝您早日康复！
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PICC护理门诊患者满意度调查问卷
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