经销商9月售后服务满意度调查问卷

本问卷用于调研反馈，内容严格保密，仅作内部分析。
请根据真实情况填写，感谢您的支持与配合！
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1.
经销商全称
*
2.
请输入您的手机号码：
*
3.
对技术支持人员评分（响应 / 专业 / 态度）
5 分非常满意
4 分满意
3 分一般
2 分不满意
1 分非常不满意
*
4.
对配件支持人员评分（配送 / 对接 / 解答）
5 分非常满意
4 分满意
3 分一般
2 分不满意
1 分非常不满意
*
5.
对客诉支持人员评分（处理 / 跟进 / 反馈）
5 分非常满意
4 分满意
3 分一般
2 分不满意
1 分非常不满意
6.
低分原因：【多选题】
技术人员个人问题（响应慢 / 专业不足 / 态度差）
配件人员个人问题（配送慢 / 解答不清）
客诉人员个人问题（处理慢 / 反馈不及时）
流程问题（步骤繁琐 / 审批慢）
系统问题（操作复杂 / 卡顿）
公司政策问题（规则不合理）
其他
*
7.
若给人员打低分，是否针对个人？
是
否（因流程 / 系统 / 政策）
无
*
8.
本次服务您最满意的模块是？【多选题】
技术支持
配件支持
客诉支持
无
*
9.
您满意的原因是？【多选题】
响应及时
态度友好
专业能力强
解决问题高效
服务耐心细致
*
10.
其他意见或建议
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