柳州市鱼峰区社区网格化管理现状与优化建议调查问卷

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1.
您在本社区居住的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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2.
您是否了解社区网格化管理工作
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
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3.
您主要通过哪些渠道了解社区网格化管理相关信息【多选题】
社区公告栏
网格员上门走访
社区微信群/QQ群
街道/社区举办的活动
电视
网络新闻
朋友/邻居告知
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4.
您对所在社区网格化管理以下方面工作的满意度
非常满意满意一般不满意非常不满意
网格员服务态度
网格员服务态度
网格员业务能力
网格员业务能力
网格化管理响应速度
网格化管理响应速度
网格化管理解决问题的效果
网格化管理解决问题的效果
网格化信息宣传的及时性
网格化信息宣传的及时性
网格化管理的透明度
网格化管理的透明度
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5.
在过去半年内，您是否与社区网格员有过直接接触
有，多次
有，少数几次
有，仅一次
没有
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6.
您曾通过网格员或网格化管理平台反映过哪些问题（可多选，如未反映过请选“未反映过问题”）【多选题】
环境卫生问题
邻里纠纷
公共设施损坏
安全隐患
政策咨询
民生服务申请
其他（请注明）
未反映过问题
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7.
您反映的问题平均解决时长大约是多久
1个工作日内
2-3个工作日
1周内
1-2周
2周以上
问题未得到解决
未反映过问题
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8.
您认为当前社区网格化管理覆盖范围是否全面
非常全面
比较全面
一般
不太全面
非常不全面
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9.
您认为当前社区网格化管理工作中存在哪些主要问题（可多选）【多选题】
网格员数量不足
网格员工作负担过重
信息沟通不及时
问题解决效率不高
居民参与度低
管理流程不够规范
宣传不到位
其他（请注明）
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10.
您认为提高社区网格化管理效率最关键的因素是
增加网格员数量
加强网格员培训
优化信息管理系统
建立更高效的问题处理机制
提高居民参与度
其他（请注明）
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11.
您希望社区网格化管理在哪些方面提供更多服务或支持【多选题】
政策宣传与解读
便民服务代办
文化娱乐活动组织
矛盾纠纷调解
安全巡逻与隐患排查
环境卫生整治
特殊人群关爱（老人、儿童、残疾人等）
其他（请注明）
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12.
您认为社区网格员的服务态度如何
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
未接触过
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13.
您希望社区网格化管理增加哪些智能化服务手段【多选题】
线上报修平台
智能安防监控
社区APP信息推送
在线议事协商功能
智能垃圾分类指导
其他
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14.
您认为社区网格化管理工作未来应重点加强哪些领域【多选题】
民生服务
矛盾调解
安全隐患排查
政策宣传
环境卫生整治
特殊人群关爱
其他
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15.
对于改进和优化柳州市鱼峰区社区网格化管理工作，您还有哪些具体的意见和建议？
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