润和城物业2025年度业主满意度调查问卷

尊敬的客户:
      您好!倾听您的意见是我们优化产品和提高服务质量的重要途径,为您创造美好的居住环境是我们追求的目标。润和城客户服务部诚挚邀请您参加“客户满意度调查工作”,请您根据表格的内容,对我们的产品和服务予以客观评价(在相应的栏目内画“√”),同时提出您的宝贵意见与建议,以此促进我们不断改进产品和提供更加高效的服务,感谢您的参与!
      为突出调查的科学性,请您如实填写以下个人资料,您的个人资料将仅供统计分析使用,我们保证对您的个人资料绝对保密。
第一部分:基础信息
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1.
所住润和城项目
润和印湘江
*
2.
所住项目楼栋房号(格式:栋号—房号,如:1-101)
*
3.
您的入住状态
已入住
未入住​
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4.
填表日期
*
5.
业主(租户)姓名
6.
联系方式
第二部分:总体满意度评价
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7.
您对印湘江项目半年度物业服务的总体满意度为:
⭐⭐⭐⭐⭐:非常满意
⭐⭐⭐⭐:满意
⭐⭐⭐:一般
⭐⭐:不满意
⭐:非常不满意
第三部分:服务分项评价
一、安保服务评价
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8.
门岗值守规范性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
不了解​
*
9.
园区巡逻频次
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
不了解​
*
10.
监控系统有效性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
不了解​
二、绿化养护服务评价
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11.
绿植存活率
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
不了解​
*
12.
绿化修剪及时性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
不了解​
*
13.
园区环境卫生
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
不了解​
三、工程维修服务评价
*
14.
维修响应速度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
不了解​
*
15.
维修质量
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
不了解​
*
16.
公共设施维护状况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
不了解​
四、客户服务评价
*
17.
管家服务态度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
不了解​
*
18.
问题处理效率
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
不了解​
*
19.
管家服务态度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
不了解​
*
20.
信息通知及时性
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
不了解​
*
21.
社区活动评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
不了解​
*
22.
活动丰富度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
不了解​
*
23.
活动参与体验
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未接触
不了解​
第四部分:意见与建议
*
24.
您认为物业服务中最需要改进的方面是:
*
25.
您对提升物业服务质量有哪些具体的改进建议?
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