汽车售后服务客户满意度调查问卷（章丘区）

添加问卷说明
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1.
您的性别:
男
女
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2.
您的年龄:
18～25岁
26～35岁
36～45岁
46～55岁
56岁以上
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3.
您最近一年内在章丘区进行汽车售后服务的次数:
1~2次
3~5次
6~10次
10次以上
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4.
您常去的售后服务类型是:
品牌4s店
连锁维修店(如途虎、天猫养车等)
独立修理厂
其他
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5.
您最常选择的服务门店位于章丘区哪个街道/镇:
明水街道
双山街道
埠村街道
圣井街道
其他
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6.
在接受服务前，您对该服务机构的整体服务水平有较高期望
非常不同意
非常同意
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7.
您期望该机构能一次性解决您的车辆问题
非常不同意
非常同意
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8.
您期望该机构的收费透明、价格合理
非常不同意
非常同意
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9.
该服务机构的维修技术专业，能有效解决车辆故障
非常不同意
非常同意
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10.
该服务机构的配件均为正品，质量有保障
非常不同意
非常同意
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11.
该服务机构服务流程清晰、等待时间合理
非常不同意
非常同意
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12.
您认为该服务机构的收费与所提供的服务质量相匹配
非常不同意
非常同意
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13.
与其他同类服务机构相比，该机构的性价比更高
非常不同意
非常同意
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14.
您认为在该机构接受的售后服务是物有所值的
非常不同意
非常同意
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15.
总体来说，您对该服务机构的售后服务感到满意
非常不同意
非常同意
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16.
该服务机构的服务表现达到或超过了您的预期
非常不同意
非常同意
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17.
您认为选择该服务机构是一个明智的决定
非常不同意
非常同意
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18.
该服务机构能及时响应并处理您提出的问题或投诉
非常不同意
非常同意
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19.
该机构对投诉或问题的处理结果让您感到满意
非常不同意
非常同意
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20.
您愿意再次选择该服务机构进行汽车维修保养
非常不同意
非常同意
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21.
您愿意向亲友或同事推荐该服务机构
非常不同意
非常同意
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22.
您认为章丘区汽车售后服务目前最需要改进的地方是什么？
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