南京丽思卡尔顿酒店入住体验调研问卷

您好！我们正在开展关于南京丽思卡尔顿酒店的市场调查，旨在了解消费者对高端酒店的选择偏好、对南京丽思卡尔顿酒店的认知以及对酒店服务的评价。本问卷仅用于课程学习与学术研究，采用匿名方式填写，所有数据仅用于统计分析。请您根据实际情况作答。
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1.
您的性别是？
男
女
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2.
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以下
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3.
您此次入住的主要目的是？
旅游度假
商务出差
纪念日/约会
聚餐宴会
其他
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4.
您通过什么渠道预定？
美团/携程等平台
万豪会员
电话预定
朋友推荐
其他
5.
您成为酒店会员最看重什么权益
房价折扣
免费早餐
房型升级
延迟退房
积分兑换下午茶/住宿
专属接待服务
其他
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6.
会员权益会明显影响我选择这家酒店
很不满意
很满意
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7.
您对预定流程便捷性是否满意？
很不满意
很满意
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8.
您对前台入住、退房办理效率是否满意？
很不满意
很满意
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9.
您对客房卫生情况是否满意？
很不满意
很满意
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10.
您对客房床品的舒适度是否满意？
很不满意
很满意
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11.
您对客房wifi网速是否满意？
很不满意
很满意
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12.
您对客房卫浴是否满意？
很不满意
很满意
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13.
您是否体验过酒店的特色设施【多选题】
FLAIR（62层高空酒吧）
58层行政酒廊
丽思卡尔顿SPA（40层）
室内高空泳池➕24小时健身中心
瑜伽室
多家特色餐厅
未体验过
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14.
您对本次入住的整体满意度？
很不满意
很满意
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15.
您不满意的主要原因是？【多选题】
客房卫生不达标
服务响应速度慢
设施设备故障
客房隔音噪音问题
实际体验和宣传图片不符
价格与价值不匹配
餐饮品质差
其他
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16.
当您提出问题后酒店工作人员的处理结果是？
快速响应，妥善解决
有回应但处理速度慢
有回应但没有解决问题
无任何回应
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17.
基于本次入住体验？
愿意再次入住本酒店
会向亲友推荐本酒店
两者都愿意
暂时不确定
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18.
您认为酒店最需要改进的地方？【多选题】
前厅服务
客房卫生
客房设施
餐饮品质
停车配套
房价
其他
19.
其他意见和建议？
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