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后勤管理中心物业及车辆服务问卷调查
录音中...
尊敬的各位干部职工：
为进一步提升总关大楼物业及车辆保障服务质量，切实解决大家遇到的相关问题，更好地服务于各项工作开展，特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有答案仅用于服务优化改进，请您根据实际体验如实填写，感谢您的支持与配合！
本次问卷共九个部分25个问题，围绕后管物业核心服务展开，每题仅需简单勾选，耗时约3-5分钟，您的每一条反馈都将成为我们提升服务的重要依据。
一、安防服务（大楼安全保卫、门禁管理、巡逻值守等）
*
1.
您对大楼安防人员的执勤态度（认真负责、文明执勤）是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
2.
您对大楼门禁管理、外来人员/车辆登记制度的执行情况是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
3.
关于安防服务，您有其他建议或需解决的问题吗？
二、保洁服务（办公区域、公共走廊、卫生间、电梯等清洁）
*
4.
您对大楼公共区域、办公区域及卫生间的清洁质量、用品供应整体情况是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
5.
关于保洁服务，您有其他建议或需解决的问题吗？
三、工程服务（水电维修、设施设备维护、故障处理等）
*
6.
您对大楼水电维修响应速度、维修质量及公共设施日常维护整体情况是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
7.
关于工程服务，您有其他建议或需解决的问题吗？
四、绿化服务（大楼内外绿植养护、环境美化等）
*
8.
您对大楼内外绿植的长势、修剪养护情况是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
9.
您认为大楼绿化区域的清洁（落叶、杂草清理）是否及时？
非常不及时
非常及时
1
2
3
4
5
10.
关于绿化服务，您有其他建议或需解决的问题吗？
五、节能改造项目（大楼节能设施、节能措施落实等）
*
11.
您对大楼已实施的节能改造项目（如空调改造、节能灯具、节水设施等）的效果是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
12.
您认为当前大楼的节能措施（如随手关灯、节水提示等）落实是否到位？
非常不到位
非常到位
1
2
3
4
5
13.
您对大楼未来节能改造项目有什么建议？
六、停车服务（停车场管理、车位分配、车辆停放秩序等）
*
14.
您对大楼停车场的车位分配、停放秩序是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
15.
您在停车过程中是否遇到车位紧张、车辆剐蹭等问题？
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
16.
关于停车服务，您有其他建议或需解决的问题吗？
七、空调管控（空调开启时间、温度调节、运行效果等）
*
17.
您对大楼空调的开启时间（8:00-17:30)、温度调节（夏季≥26℃才开启制冷）是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
18.
您在使用空调过程中，是否遇到空调不制冷/制热、噪音大等问题？
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
19.
您对空调管控有其他建议（如调整开启时间、优化温度等）吗？
八、洗车机服务（洗车机使用便捷性、清洁效果、收费等）
*
20.
您使用过院区的洗车机服务吗？
经常使用
偶尔使用
从未使用
*
21.
您对洗车机的清洁效果、使用便捷性是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
22.
您认为洗车机的收费（5元）是否合理？
非常不合理
非常合理
1
2
3
4
5
九、派车管理服务（派车响应、车辆调度、用车便捷性等）
*
23.
您对派车服务的响应速度、调度合理性整体情况是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
24.
您使用派车服务时，对车辆车况、用车流程便捷性是否满意？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
25.
关于派车管理服务，您有其他建议或需解决的问题吗？
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