MLB服装品牌顾客满意度调查问卷

亲爱的朋友:
你好！我们正在开展MLB服装品牌顾客满意度调研，旨在优化产品与服务。本问卷采用李克特5级量表，请您结合实际体验选择对应选项，问卷匿名填写，所有信息仅用于学术研究分析，严格保密，感谢您的支持与配合！
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一、消费经历筛选
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1. 您是否购买/使用过MLB品牌产品（服饰、帽履、配件等）?
A. 是（继续作答）
B. 否（结束问卷，感谢参与）
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二、基本信息填写
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1. 您的性别是?
A. 男
B. 女
C. 其他
D. 不便透露
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2. 您的年龄是?
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-30岁
D. 31-35岁
E. 36-40岁
F. 41岁及以上
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3. 您的职业是?
A. 学生
B. 企业职员
C. 公务员
D. 自由职业者
E. 个体经营者
F. 其他
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4. 您的月可支配收入是?
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12001元及以上
F. 不便透露
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5. 您使用MLB产品的频率是?
A. 几乎每天
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 每月1-2次
E. 偶尔使用
F. 几乎不使用
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三、满意度指标测评
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（一）产品预期与期待维度
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1.我对MLB服饰整体品质与潮流属性的总体预期是合理的
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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2.我对MLB产品设计（联名款/经典款）的期待符合实际产品表现
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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3.我对MLB产品舒适度、版型适配性的期待与实际体验匹配
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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4.我对MLB产品性价比（价格与品质匹配度）的期待符合实际感受
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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（二）产品与服务体验维度
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1.MLB产品的实质质感（面料、做工、刺绣/印花细节）符合我的预期
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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2.MLB产品设计契合潮流趋势的程度（老花/复古/街头风格）让我满意
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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3.MLB产品的舒适度（穿着体验、版型适配度、透气性）表现优秀
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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4.MLB产品的耐穿度（洗后变形、掉色、开线情况）符合我的期待
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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5.购买MLB产品时，店铺服务体验（导购专业度、试衣/取货效率）良好
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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6.若有售后需求，MLB售后响应速度（退换货、维修、问题处理）及时高效
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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（三）价值感知维度
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1.对比产品售价，我对MLB产品品质/设计的满意度较高
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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2.对比同价位潮流品牌（如GUESS、Fila），我认可MLB的品牌价值
A.非常低
B.低
C.一般
D.高
E.非常高
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2.对比同价位潮流品牌（如GUESS、Fila），我认可MLB的品牌价值
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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3.对比MLB官方定价与折扣活动，我对其价格合理性的评价较高
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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（四）总体满意度与复购推荐维度
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1.我对本次购买MLB产品的总体满意度高
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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2.实际购买MLB产品的体验，与我预期中的表现契合度高
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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3.对比其他同类型潮流品牌，我对MLB的满意程度更高
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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4.未来我再次购买MLB产品（服饰/帽履/配件）的可能性大
A.非常小
B.小
C.一般
D.大
E.非常大
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5.我有向亲友推荐MLB品牌/产品的意愿
A.非常不高
B.不高
C.一般
D.高
E.非常高
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6.在日常穿搭中，我有优先选择MLB产品搭配的倾向
A.非常不高
B.不高
C.一般
D.高
E.非常高
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（五）品牌口碑与行业地位维度
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1.我认可MLB在潮流服饰行业的地位与市场影响力
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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2.我对MLB品牌（IP授权、设计理念）的认可度高
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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3.MLB品牌在年轻消费群体中的口碑与美誉度高
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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四、开放性建议（选填）
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1. 您认为MLB产品目前最需要改进的方面是什么?
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2. 您对MLB品牌还有哪些其他建议?
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！
问卷星提供技术支持
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