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昆明市呈贡大学城共享单车公共服务满意度调查问卷
录音中...
尊敬的受访者：
您好！我是云南中医药大本科毕业学生。为了解呈贡大学城共享单车（含助力车）的使用现状及满意度，特开展本次调查，问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，答案无对错之分。感谢您的支持与配合！
第一部分：使用行为特征
*
1.
BEH1您平均每周使用共享单车的频率？
很少用（每月1-2次）
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
*
2.
BEH2您最主要的用车场景是？
【多选题】
地铁站/公交站接驳
校内教学区 ↔ 生活区
跨校流动（如去其他高校）
校外购物/娱乐
*
3.
BEH3您通常使用的共享单车品牌是？
昆明公交
哈啰
美团
青桔
其它
无品牌偏好
第二部分：共享单车服务体验评价
请根据您的真实感受，选择最符合的选项（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
（一）系统质量（车辆获取、费用、APP等）
*
4.
SQ1 在大学城范围内，我能够快速找到可用的共享单车/助力车
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
5.
SQ2 共享单车的收费标准（起步价、时长费、月卡等）是合理的
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
6.
SQ3 共享单车APP/小程序操作流畅，扫码开锁、关锁结账稳定可靠
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
7.
SQ4 共享单车的支付方式和免押金政策让我感到方便
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
8.
SQ5 共享单车的优惠活动（月卡折扣、学生专享价、骑行券）对我很有吸引力
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
9.
SQ6 APP能及时提供准确的车辆位置和数量信息（包括临时调度或故障）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
（二）管理质量（车况、调度、停放、故障处理等）
*
10.
MQ1 我骑到的共享单车大多数车况良好（无损坏、刹车正常、座椅稳固）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
11.
MQ2 早晚高峰或课间时段，大学城各区域车辆调度及时，不会长时间无车可用
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
12.
MQ3 校园及周边的共享单车停放秩序良好，很少乱停乱放阻碍通行
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
13.
MQ4 遇到故障车或需要反馈问题时，企业能快速响应并处理
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
14.
MQ5 运维人员定期清理和维修车辆，校园内很少见到长期废弃的车辆
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
15.
MQ6企业通过短信或APP推送提醒规范停车，安全骑行，我认为这种管理有效
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
16.
MQ7 校方与共享单车企业合作设置的停车引导标识或志愿者引导，改善了停放秩序
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
（三）技术感知（高精度停车、安全技术等）
*
17.
TP1 使用高精度停放技术（蓝牙道钉、RFID、北斗定位）还车时，定位准确不费劲
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
18.
TP2 “戴盔通电”等安全技术让我觉得骑行更安全，我愿意使用
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
19.
TP3 相比普通共享单车，搭载新技术的车辆（如新型助力车）骑行体验更好
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
20.
TP4 我认为使用新技术（如智慧平台调度）能有效改善大学城共享单车的供需问题
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
21.
TP5 在使用新技术车辆时，我遇到过技术故障（无法锁车、定位偏差严重），影响了使用意愿
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
22.
TP6 我希望未来大学城的共享单车能普遍配备智能头盔、防疲劳提醒等更先进的安全技术
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
（四）总体满意度
*
23.
SAT1 综合来看，我对呈贡大学城目前的共享单车公共服务感到满意
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
24.
SAT2 共享单车服务满足了我解决“最后一公里”出行的需求
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
25.
SAT3 与其他出行方式（步行、校园公交、私家车等）相比，我更满意共享单车
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
26.
SAT4 总体而言，共享单车服务达到了我最初的期望水平
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
27.
SAT5 我对大学城共享单车的整体服务评价是正面的
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
（五）忠诚度（持续使用意愿）
*
28.
LOY1 未来我会继续在大学城使用共享单车作为主要短途出行工具
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
29.
LOY2 我会向身边人推荐使用大学城内的共享单车
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
30.
LOY3 即使有其他共享单车品牌进入，我仍会优先选择当前常用品牌
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
31.
LOY4 如果共享单车服务质量下降，我会减少使用频率
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
32.
LOY5 我愿意主动参与企业或管理方组织的文明骑行、规范停放宣传活动
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
第三部分：基本信息
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33.
D1您的性别
男
女
*
34.
D2您的学历
小学
初中
高中/中专
专科
本科
硕士研究生
博士研究生
*
35.
D3. 您每月的生活费/可支配收入（含所有开销）大约为：
1000元以下
1001-2000元
2001元-3000元
3000元以上
*
36.
开放性建议（选填）您认为呈贡大学城共享单车服务还存在哪些问题或者有什么改进建议？（例如是否对城市公共交通产生了负面影响）
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