海底捞

一、基础信息（可选择性填写）
1.
您的性别：
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2.
 您的身份：
二、品牌认知与看法调研
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3.
 您是否了解海底捞品牌？
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4.
 您是通过哪种渠道了解到海底捞的？（可多选）【多选题】
抖音、小红书、朋友圈等社交平台
同学/同事/朋友推荐
广告宣传(电视、户外、线上广告)
线下门店直观看到
其他
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5.
提到海底捞，您首先想到的关键词是？（可多选）【多选题】
服务号、贴心
价格偏高、性价比低
适合朋友/情侣聚会
生日仪式感强
过度热情、有负担
食材新鲜、卫生
口味一般、无特色
联名活动多、网红打卡地
*
6.
您对海底捞的整体印象如何？
非常好(强烈推荐)
较好(愿意推荐给别人)
一般(不推荐也不排斥)
较差
非常差～强烈不推荐
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7.
您认为海底捞的核心优势是什么？（可多选）【多选题】
服务贴心、细节到位
食材新鲜、品质有保障
用餐环境好、适合聚会
产品迭代快、有网红/联名款
数字化服务便捷(线上预约、扫码点餐)
无明显优势
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8.
6. 您认为海底捞目前存在的主要问题是什么？（可多选）【多选题】
服务过度热情、让人不适
价格偏高、性价比不足
服务品质下滑(如响应慢、服务不到位)
火锅口味一般、无特色
菜品份量少、价格不匹配
无明显问题
*
9.
7. 您对海底捞的服务强度（热情程度）的接受度是？
越热情越好、能感受到重视
适度热情、贴心不打扰(必要时提供服务)
尽量简洁、只提供基础服务(如加汤、换骨碟)
不需要额外服务、自己动手即可
三、消费爱好与偏好调研
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10.
1. 您是否去过海底捞消费？
经常去(每月一次及以上)
偶尔去(没3～6个月1次)
很少去(每年1～2次)
从未去过(可跳过本部分剩余题目)
11.
2. 您选择去海底捞消费的主要场景是？（可多选）【多选题】
朋友/同学聚会
情侣约会
生日庆祝
单人解馋(到店/外卖)
同事小聚
节日小聚(情人节、圣诞节)
网红打卡(智慧餐厅、甜品店等)
其他
12.
3. 您去海底捞消费时，单次人均预算是？【多选题】
80元及以下
81～100元
101～120元
121元及以上
13.
您对海底捞的建议
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