2025年8月广州市分行网点营业主管定性评分

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

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1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

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2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

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3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

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2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
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3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

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1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。

1.工作纪律（4分）。本项考核营业主管的工作纪律情况，如出现私自外出、迟到、早退、未按排班表出勤等行为，每次扣2分，扣完为止。

1.工作协同（8分）。本项考核营业主管的工作协同情况，如出现无故不配合网点开展职责范围内的日常工作等行为，每次扣2分，扣完为止。
2.培训指导(8分）。本项考核营业主管组织柜面人员（柜员、客户服务经理、大堂经理）业务制度、服务规范和业务技能培训情况，如出现未组织网点人员开展业务学习、未提供柜面业务指导、未及时传达最新柜面操作要求、因业务指导不到位引发客户投诉等情况的，每次扣2分，扣完为止。

1.日常履职（10分）。本项考核营业主管的日常履职情况，如出现不按相关要求落实网点尾箱日终盘点、交接，单位账户重空出售经办人员备案管理、单位账户大额交易核实、个人账户实名制管理、客户身份识别、9S检查、工号维护、柜面业务问题整改等情况的，每次扣2分，扣完为止。
2.现场监督（10分）。本项考核营业主管网点现场监督管理表现，如出现未协助支行长协调柜面与厅堂人员安排、未做好自助设备运营日常管理、未做好柜面业务运行监测和报告、因个人原因出现现场监督不力导致客户投诉或舆情等情况的，每次扣2分，扣完为止。
3.主动报告（10分）。本项考核营业主管是否按规定定期或不定期（至少每月1次汇报）向派驻网点支行长/一级支行汇报派驻网点的营运质量情况、内部控制管理情况，以及其他需要报告的重大事项，未按要求落实主动报告的，每次扣2分，扣完为止。