火眼晶晶眼部护理套装用户体验调查问卷

（预计耗时5分钟，完成后可参与抽奖，获得同款雾化液2支小样+护眼手册）

一、基础信息（精准定位目标人群）

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1.

1. 您的性别：

男
女
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2.
2. 您的年龄段：
A. 12-17岁（青少年）
B. 18-25岁（大学生/职场新人）
C. 26-35岁（上班族）
D. 36-45岁（中年职场人）
E. 45岁以上
*
3.

3. 您的核心身份（可多选）：

【多选题】
A. 学生（初高中/大学）
B. 办公室职员（长期用电脑）
C. 自由职业者（高频刷手机）
D. 宝妈/宝爸（陪伴孩子用眼）
E. 美瞳/隐形眼镜佩戴者
F. 其他____
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4.
4. 您日均用眼时长分布（可多选）：【多选题】
A. 手机/电脑使用≥6小时
B. 纸质阅读≥2小时
C. 户外用眼≥3小时
D. 夜间用眼（22点后）≥2小时
*
5.
5. 您最常出现的眼部问题（可多选）：【多选题】
A. 眼干、异物感
B. 眼疲劳、酸胀
C. 眼周泛红、血丝
D. 视物模糊、干涩
E. 眼周干燥、紧绷
F. 其他____

二、产品认知与购买决策（挖掘转化关键）

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6.
6. 您最初通过什么渠道了解到“火眼晶晶”?（可多选）【多选题】
A. 抖音/小红书短视频种草
B. 线下药房/药店推荐
C. 朋友/家人实测推荐
D. 高校研发成果新闻
E. 电商平台推荐
F. 其他
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7.
7. 促使您购买的核心因素排序（1为最关键，可补充其他）:
山东中医药大学研发背书
中药材天然成分（龙胆草/苏木等）
多剂型组合（雾化+滴眼液+走珠）
明星代言可信度
缓解眼疲劳的明确功效
价格
其他
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8.
8. 您的购买渠道:
A. 线下药房
B. 抖音直播间
C. 品牌官方旗舰店
D. 其他
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9.
9. 您对当前价格接受度:
A. 完全接受（物超所值）
B. 基本接受（性价比一般）
C. 不太接受（偏贵）
D. 完全不接受（价格过高）
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10.
10. 以下促销形式最吸引您的是（可多选）:【多选题】
A. 直接降价（如活动价）
B. 买一送一（赠同款小样）
C. 满减优惠
D. 赠品福利（赠护眼手册）
E.其他

三、产品使用细节体验（精准优化痛点）

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11.
11. 您使用套装的频率:
A. 每天1-2次
B. 每周3-5次
C. 偶尔使用（眼部不适时）
D. 仅使用过1-2次
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12.
12. 您最常使用的产品及场景（可多选）:【多选题】
居家休息时
办公午休时
熬夜后
其他
电脑办公间隙
看手机后
美瞳佩戴中
通勤路上
睡前放松
眼周酸胀时
其他场景
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13.
13. 各产品体验评分（1-5分，5分为非常满意）:
雾化液:舒缓效果____分
操作便捷性____分
蒸汽热敷感____分
滴眼液:即时舒缓____分
温和无刺激____分
冰凉肤感____分
容量合理性____分
眼部走珠:按摩舒适度____分
吸收速度____分
便携性____分
淡暗沉效果____分
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14.
14. 雾化液使用中最困扰您的问题（可多选）:【多选题】
A. 操作复杂（需组装/调试）
B. 雾化颗粒过大/过小
C. 续航时间太短（单次<10分钟）
D. 便携性差（不方便外出携带）
E. 无困扰
F. 其他
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15.
15. 滴眼液的核心体验痛点（可多选）:【多选题】
A. 瓶口设计不合理（易污染/滴液不准）
B. 5ml容量太小（使用周期短）
C. 凉感持续时间短
D. 敏感眼使用后轻微刺痛
E. 无痛点
F. 其他
*
16.
16. 眼部走珠的改进建议（可多选）:【多选题】
A. 增加按摩力度
B. 优化滚珠顺滑度
C. 提升吸收速度
D. 减小产品体积（更便携）
E. 无改进需求
F. 其他
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17.
17. 您对产品成分的感受:
A. 温和无刺激（敏感眼适用）
B. 基本温和（偶尔轻微不适）
C. 刺激性较强（眼周泛红/刺痛）
D. 未明显感知
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18.
18. 使用后最明显的改善是（可多选）:【多选题】
A. 眼干、异物感缓解
B. 眼疲劳、酸胀减轻
C. 眼周红血丝减少
D. 视物清晰度提升
E. 无明显改善
F. 其他
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19.
19. 您希望产品添加的功效（可多选）:【多选题】
A. 防蓝光防护
B. 淡化黑眼圈
C. 缓解近视加深
D. 长效保湿（>8小时）
E. 其他

四、后续需求与推荐意愿（挖掘增长潜力）

*
20.
20. 您的复购意愿:
A. 一定会（已列入常备清单）
B. 可能会（看活动力度）
C. 不确定（需观望改进效果）
D. 不会（体验不佳）
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21.
21. 您是否愿意向他人推荐?
A. 非常愿意（主动分享）
B. 偶尔推荐（朋友询问时）
C. 不愿意（不认可效果）
D. 不确定
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22.
22. 您希望推出的升级/周边产品（可多选）:【多选题】
A. 便携迷你装（出差/通勤专用）
B. 儿童专用款（温和配方）
C. 眼周护肤组合（眼膜+走珠）
D. 大容量家庭装
E. 其他
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23.
23. 您希望拓展的购买渠道（可多选）:【多选题】
A. 社区药店
B. 母婴店
C. 其他
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24.
24. 关于产品配方、设计、价格、渠道等，您还有哪些具体建议?
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25.
25. 您还关注哪些眼部护理需求未被满足?
感谢您的真实反馈！请留下联系方式（可选），我们将抽取部分用户送出护眼礼包，结果将在7个工作日内通过官方账号公示。
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