大理洱海景区游客满意度调查问卷

尊敬的游客朋友：
您好！本次问卷是旅游管理专业课程实践作业，旨在调研大理洱海景区游客游览体验与满意度情况，分析景区运营服务优势与改进方向，所有数据仅用于学术研究与课程作业，严格遵循匿名保密原则，不会泄露您的任何个人信息。问卷填写时长约3-5分钟，所有问题无对错之分，请您根据本次游览的真实感受如实填写。非常感谢您的配合与支持，祝您旅途愉快！
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1.
1. 您的年龄段是？
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁及以上
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2.
2. 您的客源地是？
A. 大理本地及周边县市
B. 云南省内（除大理外）
C. 西南地区（川、渝、黔、桂）
D. 国内其他省份
E. 境外游客
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3.
3. 您本次游览洱海景区的时长是？
A. 半日游（4小时以内）
B. 一日游（4-8小时）
C. 两日及以上深度游
D. 过境短暂停留
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4.
4. 您是第几次来洱海景区游览？
A. 第一次
B. 2-3次
C. 4次及以上
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5.
5. 您认为前往洱海景区的外部交通（自驾、公共交通、网约车等）便捷程度如何？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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6.
6. 您对洱海景区内部交通（观光车、游船、骑行道、步行动线）的规划与便捷性评价是？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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7.
7. 您对景区停车场的车位充足度、收费合理性、管理秩序满意度如何？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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8.
8. 您对景区公共卫生间的数量、清洁程度、设施完好度评价如何？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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9.
9. 您对景区休息区、观景台、遮阳避雨设施的数量与实用性是否满意？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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10.
10. 您对景区标识导览系统（方向指引、景点介绍、警示标识）的清晰度与完善度评价是？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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11.
11. 您对景区公共饮水、充电、医疗应急等便民服务设施的满意度如何？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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12.
12. 您对景区售票、检票、咨询窗口工作人员的服务态度与办事效率评价如何？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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13.
13. 您对景区游船、观光车驾驶员及随车服务人员的服务质量是否满意？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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14.
14. 您是否体验过景区讲解服务（人工/电子），对讲解内容的专业性与丰富度评价是？
A. 未体验
B. 非常不满意
C. 不满意
D. 一般
E. 满意
F. 非常满意
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15.
15. 您对景区投诉处理、应急救助、游客帮扶等服务的响应速度与处理效果满意度如何？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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16.
16. 您对洱海景区自然景观、生态环境、湖面水质的整体吸引力评价如何？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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17.
17. 您对景区游览秩序、环境卫生、垃圾清理及时性是否满意？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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18.
18. 您认为景区游客承载量管控合理，无过度拥挤、游览体验受影响的情况？
A. 完全不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 完全同意
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19.
19. 您对景区文旅活动、特色打卡点、沉浸式体验项目的丰富度评价如何？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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20.
20. 您认为洱海景区门票、游船、观光车等核心项目的定价合理性如何？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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21.
21. 您对景区内餐饮、文创、租赁等商业消费的价格透明度与性价比评价是？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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22.
22. 综合本次游览的所有体验，您认为本次洱海之行的整体性价比如何？
A. 非常低
B. 较低
C. 一般
D. 较高
E. 非常高
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23.
23. 您未来是否会再次前往洱海景区游览，或推荐给亲朋好友？
A. 一定不会
B. 大概率不会
C. 不确定
D. 大概率会
E. 一定会
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24.
24. 【开放性问题】您认为洱海景区目前在服务、设施、环境、运营等方面最需要改进的地方是什么？您有哪些具体的意见或建议？
问卷结束语
再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷！祝您在大理拥有一段美好、难忘的旅途，万事顺遂、平安喜乐！
问卷星提供技术支持
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