中都怡养苑入住长者机构管理满意度调查表

为持续提升我院养老服务质量，规范机构管理服务行为，切实保障入住长者服务权益，真实掌握长者在院居住体验与服务满意度情况，我院特开展本次入住长者机构管理满意度问卷调查工作。
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1.
您对本机构提供接待、咨询服务及入院评估、入院手续办理等服务的综合评价是否满意？
是
否
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2.
您对本机构服务人员服务态度的综合评价是否满意？
是
否
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3.
您对本机构服务人员专业技能掌握程度的综合评价是否满意？
是
否
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4.
您对本机构提供生活照料服务的综合评价是否满意？
是
否
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5.
您对本机构日常巡查的综合评价是否满意？
是
否
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6.
您对本机构提供的诊疗、健康宣教、用药管理、护理常规、协助就医等医疗服务的综合评价是否满意？
是
否
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7.
 您对本机构提供膳食服务的综合评价是否满意？
是
否
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8.
您对本机构提供环境、居室卫生的综合评价是否满意？
是
否
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9.
您对本机构组织老年人参加文化、体育、娱乐等活动服务的综合评价是否满意？
是
否
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10.
您对本机构为老年人提供代购物品、代收邮物品、信函等委托代办服务的综合评价是否满意？
是
否
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11.
 您对本机构服务投诉处理流程是否知晓，如有投诉对投诉处理是否及时、合理等的综合评价是否满意？
是
否
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12.
您对新入住期间，机构提供适应新环境的服务综合评价是否满意？
是
否
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13.
 您对机构开展的安全宣教如：禁用利器、禁烟防火、禁带电器以及各类风险防范等综合评价是否满意？
是
否
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14.
您对本机构提供生活居住场所的无障碍设施的综合评价是否满意？
是
否
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15.
您对本机构提供文娱设施设备的综合评价是否满意？
是
否
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16.
您对本机构的安全标识使用情况、设施设备是否安全、紧急呼叫铃设置及使用的综合评价是否满意？
是
否
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17.
有无员工私下索要礼品、红包，或诱导获取不真实好评等行为？
无
有
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18.
员工有无向您推销保健品、外出集会、介绍入住其他养老机构等行为？
无
有
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19.
合同到期后，您是否会续约继续选择本机构入住？
是
否
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20.
您是否会向亲朋好友推荐入住本机构？
是
否
1、评价结果勾选选“是/无”为5分，“否/有”为1分；
2、本次调查为不记名、不公开式调研，且只有调查者与被调查者知晓，无其他人知晓；
3、满意度调查总分为100分，均分95分及以上为合格。
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