门诊导诊护士满意度调查问卷3月

尊敬的各位医生：
您好！为进一步提升门诊服务质量，加强医护配合默契，优化患者就医体验，特邀请您对您所在区域的导诊护士工作进行评价。本问卷为匿名填写，请您根据日常工作中的真实观察与感受，在相应选项上打“√”。感谢您的支持与配合！
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1.
该区域导诊护士见到医生时是否主动问候、态度热情？
A. 非常主动热情
B. 比较热情
C. 态度一般
D. 较为冷淡
E. 态度恶劣
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2.
当您在诊室遇到突发状况（如患者病情突变、设备故障等）需要协助时，护士的响应速度如何？
A. 随叫随到，非常及时
B. 较快响应
C. 反应一般
D. 反应较慢
E. 置之不理
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3.
 护士是否能主动维持诊室门口的秩序，有效控制“一医一患一诊室”，为您创造良好的接诊环境？
A. 总是能严格维持秩序
B. 经常能维持
C. 偶尔维持
D. 很少维持，门口较乱
E. 从不维持
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4.
护士是否能清晰、准确地指引患者完成缴费、检查、取药等后续流程？
A. 非常清晰准确
B. 比较清晰
C. 基本准确
D. 指引模糊，常指错路
E. 拒绝指引
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5.
当候诊区患者因排队顺序、等候时间长而产生焦躁情绪或发生争执时，护士的安抚与协调能力如何？
A. 处理非常得当，能迅速平息纠纷
B. 具备一定的安抚能力
C. 处理效果一般
D. 处理方式生硬，易激化矛盾
E. 视而不见，等待医生处理
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6.
护士能否根据患者的主诉和症状，准确将其分诊至您的科室（避免挂错号、走错诊室）？
A. 非常准确，极少出现分诊错误
B. 比较准确
C. 偶尔出现错误
D. 经常分错，导致患者反复走动
E. 完全不懂分诊
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7.
对于病情危重、紧急的患者，护士是否具备敏锐的观察力，并能及时启动优先就诊或应急处理程序？
A. 非常敏锐，处理及时专业
B. 比较敏锐
C. 反应一般，按部就班
D. 反应迟钝，未意识到风险
E. 毫无急救意识
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8.
护士是否熟悉您所在科室的常见病种、常用检查项目及特殊要求（如是否需要空腹、憋尿等）？
A. 非常熟悉，能提前告知患者准备
B. 比较熟悉
C. 基本了解
D. 不太熟悉，常需医生重复告知
E. 一问三不知
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9.
您对目前本区域导诊护士的整体工作表现是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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10.
您认为目前导诊工作最需要改进的一个问题是？（可简要填写）
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11.
你最满意的导诊护士是哪几位？【多选题】
文秋知
马宁
彭建平
杨林
夏彬
李志良
李丽
肖燕
刘琼芬
莫炯
何莎莎
陈丹
钟亚
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12.
您当前坐诊的区域是？
门诊一楼
门诊二楼内科诊区
门诊二楼神经内科
门诊三楼外科诊区
门诊三楼呼吸外科诊区
门诊四楼
8号楼1楼
8号楼2楼
8号楼3楼
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