电梯检测服务履约情况调查问卷

各项目:
为全面评估电梯检测服务履约质量，持续优化服务标准与执行效果，保障电梯安全、稳定、高效运行，特开展本次问卷调查。本问卷所有数据仅用于服务改进与履约评估，恳请您根据实际情况客观、真实作答，感谢您的支持与配合！
一、基础信息
1.您所在项目名称:*
2. 服务单位名称:*
3. 服务电梯数量/范围:*
*
4.服务合作周期:
1年以内
1-3年
二、履约执行情况调查
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1. 电梯定期检测是否按时完成，检测报告是否及时交付我方?
按时完成并交付
偶有延迟
多次逾期
未按要求检测
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2. 检测过程中是否如实记录检测内容，记录表单是否完整、可追溯?
记录完整真实
记录基本完整
记录缺失/不规范
无书面记录
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3. 检测服务是否严格遵守国家安全规范，无违规操作?
严格遵守
基本遵守
存在轻微违规
存在严重安全隐患
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4. 服务单位是否定期反馈检测情况，主动沟通电梯运行状态?
定期主动沟通
按需沟通
从不主动反馈
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5. 合同约定的服务内容是否全部履约，无缩减服务项目?
完全履约
基本履约
部分项目未履行
大幅缩减服务
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6.是否有增加收费或不明收费
是
否
三、服务质量与满意度评价
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1. 您对检测人员专业能力、服务态度的评价:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2. 您对检测收费合理性、透明性的评价:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3. 您对整体检测履约服务的综合满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
四、意见与建议
*
1. 当前检测服务中，您认为最需改进的问题是:
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2. 对服务单位履约、安全管理、服务提升等方面，您的其他建议:
*
3. 您是否愿意继续与该检测单位合作?
愿意
可协商
不愿意
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