本问卷旨在了解各部门与客服部在交付全流程协作中的真实体验，找出内部沟通、订单协调、审核时效等方面的卡点。问卷采用匿名形式，结果仅用于流程优化与内部满意度提升，请根据实际情况客观评分。
评分标准（满分10分）：
9-10分：非常满意（远超预期，协作顺畅无卡点）
8-8.9分：满意（基本顺畅，偶有小问题可快速解决，达到部门考核目标线）
7-7.9分：一般（存在明显卡点，需要反复沟通才能推进）
6分及以下：不满意（经常延误或出错，影响业务推进）
您所属的部门：
客服部同事在跨部门沟通时是否积极主动、态度友好，愿意配合解决问题？
信息传递准确性：客服部传达的客户需求、订单变更、发货要求等信息是否准确、清晰，无需反复确认？
在订单排产、备货、发货等环节，客服部能否有效协调内部资源，推动订单顺利流转？
客服部在报价评审、订单审核环节的流转速度是否满足业务需求？
客服部提供的报价、利润核算数据是否准确，是否出现过因核算失误导致的利润损失？
客服部能否提前识别订单中的利润、交付、质量风险，并主动预警？
回款跟进及时性：客服部是否主动跟进客户回款进度，及时提醒业务或财务，避免逾期？
对账及时性与准确性：客服部能否在约定时间内完成对账，且重量、金额等数据准确无误？
对账异常处理：当对账出现异常（如重量数据缺失、审批流程卡顿）时，客服部能否快速协调解决，减少多头沟通？
您认为当前与客服部协作中，最大的“卡点”或“痛点”是什么？（例如：信息不透明、审批流程长、责任推诿、专业度不足等）
针对客服部的LTC流程优化（如报价、排单、发货、对账等环节），您有什么具体的改进建议？
您认为客服部这位同事哪些方面最需要提升？（可选填，用于内部激励与针对性辅导）
如果给客服部整体内部客户满意度打分（满分10分），您会打几分？
