宠物托运需求洞察

尊敬的宠物家长，您好！

感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次问卷调查。

我们深知，您的爱宠是家庭中不可或缺的一员。无论是搬家、旅行还是接宠回家，每一次的宠物运输都牵动着您的心。为了解您在宠物运输过程中的真实体验与需求，并探索能为您和爱宠提供更好保障的服务，我们特此开展本次调研。

本问卷实行匿名制，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。预计需要5-8分钟完成。您的每一份回答都至关重要，感谢您的支持与参与！
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1.
1.您的性别是？
A.男
B.女
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2.
2.您的年龄范围是？
A.18岁以下
B.18-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.45岁以上
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3.
3.您是否曾为宠物安排过运输服务（如航空、陆运等）？
A.是
B.否（若选“否”，请跳至第14题）
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4.
4.您运输宠物的类型是？
A.犬类
B.猫类
C.其他（请注明）
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5.
5.运输距离是？
A.短途（同城/邻近城市）
B.中长途（跨省）
C.长途（跨国）
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6.
6.您选择宠物运输服务的主要原因是？
A.搬家
B.旅行
C.宠物交易
D.其他（请注明）
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7.
7.您通过哪种渠道了解并选择运输服务？
A.朋友推荐
B.网络搜索
C.专业宠物运输公司
D.其他（请注明）
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8.
8.运输过程中，您最担心的问题是？（可多选）【多选题】
A.宠物安全
B.宠物健康
C.运输时间
D.费用问题
E.其他（请注明）
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9.
9.您对宠物运输服务的整体满意度如何？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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10.
10.运输过程中，是否遇到过意外情况（如延误、宠物受伤等）？
A.是
B.否
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11.
11.若遇到意外，您认为责任应由谁承担？
A.运输公司
B.自己
C.第三方（如航空公司）
D.不清楚
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12.
12.您是否了解宠物运输保险？
A.是
B.否
*
13.
13.您认为宠物运输保险是否必要？
A.非常必要
B.必要
C.可有可无
D.不必要
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14.
14.若未来需要运输宠物，您是否会考虑购买运输保险？
A.会
B.不会
C.不确定
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15.
15.您认为宠物运输保险应包含哪些保障内容？（可多选）【多选题】
A.宠物意外死亡
B.宠物受伤治疗
C.运输延误导致的额外费用
D.宠物丢失或被盗
E.其他（请注明）
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16.
16.您愿意为宠物运输保险支付的保费范围是？
A.50元以下
B.50-100元
C.100-200元
D.200元以上
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17.
17.您更倾向于通过哪种方式购买宠物运输保险？
A.运输公司直接提供
B.保险公司官网/APP
C.第三方平台（如淘宝、京东）
D.其他（请注明）
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18.
18.您认为当前宠物运输服务在哪些方面需要改进？（可多选）【多选题】
A.安全性
B.服务态度
C.透明度（如费用、流程）
D.保险覆盖
E.其他（请注明）
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